本报讯（记者李莉通讯员王鑫） 9月13日上午，市长岳文海轻车简从，走进淮阳县产业集聚区李集村和淮阳县老干部活动中心，面对面倾听民意，心贴心解决民忧，现场解决群众信访问题，并专程到淮阳县委群众工作部（信访局）实地察看淮阳县党政领导干部接访情况，接待处理信访问题，亲切看望慰问信访干部。市委群众信访工作部和淮阳县委主要负责同志陪同下访和慰问活动。

　　淮阳县产业集聚区李集村焦秀英1994年因计划生育手术落下后遗症，反映因淮阳县行政区划调整后，拖欠三个月的计划生育手术后遗症补偿金问题。一走进焦秀英的家，岳文海就嘘寒问暖：“你多大年纪了？请你说说你的困难。”市长平易近人的话语，让焦秀英倍感温暖。在听了焦秀英的诉求后，岳文海深情地说：过去你是国家计划生育政策的积极响应者，现在因为补偿款的问题让你上访，是我们的工作没有做好，对你反映的问题我们一定会以最快的速度解决。”他当场要求淮阳县有关领导一定要尽快解决，落实到位。临走时，岳文海问：“这样的解决方案，你满意吗？”“满意，满意，没想到市长对我的事这么重视关心，真让我过意不去！”说着，焦秀英脸上露出了笑容。

　　离开李集村，岳文海到下访的第二站淮阳县老干部活动中心，看望慰问等候在这里的老干部们。一走进活动中心，岳文海就迎上前去与老人们一一握手，亲切地问候老人退休福利待遇和生活情况。“你有哪些要求？只管说，我们会尽量给你解决好。”岳文海关切地询问退休教师李德礼老人。当老人说了自己上世纪90年代的部分工资没有兑现的问题后，岳文海动情地说，老同志老干部把青春年华奉献给了淮阳，为淮阳的发展作出了贡献，功劳很大，淮阳甚至周口人民都应该感谢你们！祝福大家老有所养，老有所乐，幸福安康。“今天，市长能主动来找我们谈心，为我们解决问题，我们从心眼里感激。对我们反映的情况，进行客观分析和解决，这样的接访我们非常满意。”李德礼听了岳文海针对拖欠退休干部部分工资问题的解决措施后满意地说。最后，岳文海关切地询问：“还有什么要求吗？”李德礼高兴地回答：“听了市长的话，我们心里有底了。”

　　在淮阳县委群众工作部，岳文海详细询问接访工作运行情况，反复叮嘱一定要热情负责地接待好来访群众，及时受理好信访事项，真正把人民来访接待中心建设成党委、政府密切联系群众的桥梁和纽带。在信访接待室，岳文海亲自接待来访群众，与来访群众面对面交谈，耐心听取信访人的陈述，并不时询问一些案情细节，向在场的淮阳县接访领导和信访局的负责同志了解案件情况，并要求负责接访的淮阳县领导，下午就赶到上访人所在乡村，实地了解情况，尽快予以解决。来访群众非常感激，表示一定会配合工作，依法合理有序表达诉求，维护正常信访秩序。

　　随后，岳文海亲切看望慰问了工作在一线的信访干部，与他们进行亲切交谈，详细询问工作开展和队伍建设情况。他强调，信访工作是党委、政府联系群众的重要渠道，这条渠道要疏导畅通，决不能堵，要强化源头预防，注重机制创新，把思想和行动统一到中央和省委的决策部署上来，切实把信访问题解决在基层，把矛盾纠纷化解在当地，并以此为载体，推动各项工作深入开展。他要求，广大信访干部要进一步转变作风，增强素质，提升能力，充分发挥信访部门桥梁和参谋的职能作用，深入基层，深入一线，真心服务群众，服务社会大局稳定，在群众中树立信访干部“为党分忧、为民解难”的良好形象，为党的十八大胜利召开作出应有的贡献。