□ 记者 张猛  通讯员 尹丽娜

　　9月19日是西华县委书记、县长王田业的信访接待日。上午8时不到，王书记便来到县人民群众来访接待中心，与来访群众面对面交谈，倾听群众呼声，现场解决群众困难。

　　叶埠口乡上徐行政村3名群众反映原村支部书记非法占地、经济腐败等问题。王书记听取情况后，当场明确由县委常委、纪委书记刘体峰负责查清原因，跟踪落实，并要求对查出的问题依法依纪严肃处理，确保群众权益不受侵害。　

　　西华营乡4名群众反映本村土地租借给五二农场至今要不回的情况。王书记一边仔细听，一边认真记。详细询问具体情况后，王书记向他们表态：“这起案件我一直在关注，我们正在积极与省委法制办联系。我已安排正县长级干部郭继红负责这一案件，近期将同群众代表一起到市政府向分管土地的市领导汇报，尽快解决。”

　　一名因病致贫的教师迫不及待地向王书记诉说情况，情绪非常激动。

　　“我能理解你的心情，不要着急，有什么困难和问题慢慢说。”王书记的一句贴心话、一个微笑，瞬间拉近了与这位来访者之间的距离，这位教师紧张的情绪一下子舒缓了。

　　王书记详细询问了这位教师的情况后，面带微笑地对她说：“作为教师，你们为全县教育事业作出了贡献，我们不会忘记的。你反映的情况我们会认真对待，一定会在政策许可的范围内，尽量多为你提供帮助……”

　　“下一位，来坐下慢慢说”、“请你放心，党和政府一定会给你一个满意的答复”……一句句随和的话语，一次次认真的回答，让整个接访过程像是和群众聊天一样。当天上午，王田业共接访13批38人次，对每一批案件均作出明确的批示意见，交办有关领导和单位调查处理。

　　在接访中，王田业认真查阅每位来访者的申诉材料，耐心倾听，认真记录，仔细询问，真情解答。每一个案件，他都耐心细致地向群众解释，拉家常式地做他们的思想疏导工作。对不符合政策法律要求，但生活确实困难的群众，他当场安排有关部门负责同志帮助其解决实际困难。这让许多来访群众在解决问题的同时，也感受到了党和政府的温暖。

　　“王书记真是为民办实事的县委书记，他能够认真听取我们的意见，千方百计地帮助我们解决实际问题。”接访中，一位群众深有感触地说。

　　接访结束后，王田业叮嘱参与接访的同志：“一定要按照县委、县政府提出的信访工作要做到‘五个三’的要求，高度关注群众信访工作，用真情接待每一位来访群众，依法、认真对待每一个信访案件，努力为群众排忧解难，确保社会大局和谐稳定。”