本报讯  中国人寿保险公司沈丘支公司本着一切“以客户为中心”的经营理念，秉承“更快、更易、更关怀”的宗旨，创新服务模式，构建服务平台，兑现理赔承诺，改善理赔质量，受到了社会和客户的好评。

　　该公司严格按照监管规定，强化销售管理，避免误导行为；不夸大保险产品收益，不将保险产品与银行存款等进行片面比较和承诺；不混淆保险产品概念，不将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售；不隐瞒合同重要内容，向客户说明保险责任、责任免除及新型产品保单利益的不确定性，投连、万能险费用扣除情况，以及退保可能产生的损失；切实发挥客户回访对销售误导的防治作用，做到犹豫期内对投保人100%的回访。

　　该公司严格执行全年无休接报案、咨询和投诉制度，实时接受理赔报案、咨询和投诉,确保接报案后15分钟内及时告知客户查勘安排及理赔程序，并在与客户约定时间内到达事故现场。

　　为了实现追求服务领先、激活服务创新活力、让客户满意的目标，寿险沈丘公司从构建领先的服务理念入手，制定了《客户服务能力提升指南》，建立以客户满意为导向的服务运营管理体系，着力提升服务驱动能力和综合服务能力，通过公司全体员工的不懈努力，全面提升了公司客户服务水平，实现公司服务品质的提高。（迟驰）