本报讯 （记者 王泉林 通讯员 聂建伟 王水明）近年来，扶沟县检察院围绕一切为民、创优环境、构筑和谐，以息诉罢访为目标，以高质高效办理信访案件为着力点，筑牢风险评估关、信访接待关和矛盾化解关，成功化解或办结了6件省委政法委交办的信访积案，办结率和息诉率均达到了100%，连续6年没有发生进京访事件。 

　　筑牢风险评估关。该院推行风险评估预警机制，及时分析评判，根据案件的风险性、敏感性、重要性，作出风险预测，提出评估意见，尽早发现不稳定因素的苗头，评定风险等级，分层次引导解决。他们将集中排查与滚动排查相结合，对涉检不稳定因素和信访积案进行“拉网式”清理，对突出的社会矛盾切实做到发现一件、稳控一件、化解一件。3年来该院对43起案件进行风险评估预警，成功化解了11件有信访风险的案件。 

　　扶沟县检察院树立“有理推定”和“换位思考”工作理念，坚持对来访者首先问一个好、让一个座、敬一杯茶，切实做到热情接待、耐心倾听，坚持把民生方面的信访接待工作作为重中之重，依法快速、积极办理。他们利用媒体、网络，结合下访巡访，进乡村、进社区、进企业开展法律宣传，提出“三个百分之百”的要求，即做到百分之百接待、百分之百受理、百分之百答复。 

　　该院改变以往将信访人的申诉事项与其背后的利益请求一概而论、混为一谈的做法，将其拆分为两个层面，在法律层面对其申诉事项予以答复，从理性角度释法说理；重视其利益请求，从感性角度予以协商解决。认真开展涉检信访和解、轻微刑事案件和解等工作，引导部分案件通过民事途径予以解决。该院在与信访人的沟通中，注重树立专业形象，坚持有原则的安抚，引导其依法信访，理性表达诉求。同时，承办人力求在调解中克服偏见，耐心听取信访人意见，从不合理的要求中找出合理的、可支持的部分，以此作为沟通的切入点，进而帮助其达成合理的信访诉求。