本报讯 淮阳县城关回族镇坚持落实信访工作各项制度，切实解决群众反映的实际问题，积极化解各项矛盾纠纷，促进了社会的和谐稳定。

　　一是坚持班子成员信访接待日制度。班子成员在其信访接待日全权负责信访案件的接访、催办、处理、反馈工作，实行首问负责制，包案到底，并有针对性地定点接访、专题接访、重点约访、带案下访。镇里还规定，班子成员信访接待日期间，吃住在镇，坚守岗位。今年以来，该镇定点接访69次，专题接访和重点约访16次，带案接访25次。

　　二是坚持信访办人员值班登记交办制度。该镇信访办人员每天坚守办公室，对来访群众进行认真登记，对反映问题及时向接访领导汇报，对领导批示的信访件及时向辖区负责人进行交办。同时，做到下情上报，每天把收集到的辖区内的信访情况及时上报镇主要领导，每周一将所有信访件形成文字表格发给全体班子成员。截至8月底，镇信访办已接待来访群众247人次。

　　三是坚持矛盾纠纷排查调处制度。该镇对每天接访或上报的信访件，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，逐一落实责任，化解矛盾。各单位定期排查不安定因素，对排查出的问题及时化解，重大信访件上报镇党委、镇政府，力争做到小事不出村（办）、大事不出镇。每周一召开班子会，研究和解决重点难点信访件，并落实到班子成员，限期办结。对普通信访件，能在基层解决的就交办到所在单位化解解决，所有信访件力争全部办结。今年来，已办结县级交办信访件24件，按期办结率达100%。

　　四是坚持信息员报告制度。该镇在每个总支设立一名信息员，每天下午5点前上报本辖区不安定因素。镇里设立信访专项资金，每个信息员每月100元补贴。

　　五是坚持落实民生保障制度。该镇针对因征地拆迁和意外情况引起的生活困难群众，通过为他们办理城乡低保、安排保障性住房等办法，解决他们的实际困难。目前，全镇已为18839人办理了城乡低保，为1137户群众安排了保障性住房。

　　六是坚持督办督查制度。该镇对各级信访件，实行责任分工，信访办督办，保证按时结案。逾期结案，对责任单位和责任人进行责任倒查，并追究相关责任。

　　今年以来，该镇接访110起，化解105起，化解率达96%以上。  （沈大顺 胡新军）