本报讯  今年以来，川汇区委组织部把夯实组织信访工作基础作为巩固深化创先争优和“讲党性、重品行、作表率、谋发展”教育活动成果的重要载体，通过强化领导职责、规范工作流程、畅通信访渠道、集中解决问题、注重跟踪服务，着力解决了一批党员干部反映的热点、难点问题，确保了组织信访工作取得明显成效。

　　一是建立领导组织，明确领导职责。切实把组织信访工作摆上重要议事日程，建立完善部机关组织信访工作领导组织，明确工作任务，落实领导责任，部务会每月至少听取一次科室信访工作汇报，半年进行一次小结，年终综合总结考评，形成了部长主要抓、分管副部长亲自抓、信访工作人员具体抓、部内其它科室配合抓的信访工作机制。二是规范工作流程，强化工作措施。进一步完善了区委组织部《信访工作流程》和《信访工作规范》，建立了公开承诺制、困难救助制、联系帮扶制等组工信访工作12项制度，结合党务公开对服务的内容、程序、时限及服务标准等公开承诺，先后公开承诺事项27项；推行组织信访包案责任制、首问负责制、限时办结制、回访复查制等6项制度，确保组织信访件得到及时有效办理。三是开展走访调研，畅通信访渠道。结合开展机关干部“三下”和“下基层听民声解难题办实事”等活动，先后组织部机关人员深入党建工作联系点走访调研152人次，与基层组织员座谈交流435人次，征求党员干部意见建议386项，及时发现排查信访问题23件次，全部得到妥善解决；建立信访快速通道，开通部长信箱、12371党员服务热线电话和12380信访举报电话，今年以来先后接受各类组织信访件51件次，有效构筑了组织部门与信访群众交流对话的“绿色通道”。四是创新工作方法，集中解决问题。树立“亲民”意识，推行“微笑”服务，对待来访党员干部笑脸相迎、热情待人；坚持原则，严格按照政策要求办事，注重解决问题形式多样、灵活变通，对查实后确实不符合政策条件的信访当事人，耐心做好思想工作，用真情赢得党员干部的理解信任支持，今年以来受理的8个信访件全部得到妥善解决，办结率达到100%。五是完善工作台账，注重跟踪问效。规范组织信访工作，区委组织部先后建立了组织信访来电来信来访、机关干部走访调研、组织信访件受理办理、组织信访督办督查、组织信访廉政监督和信访件跟踪回访6本工作台账，完善资料管理；对组织信访工作每半年开展一次群众满意度调查，对群众信访件相关人员每三个月开展一次回访，组织信访工作群众满意率始终保持在98%以上，有效提升了党委组织部门的良好形象。

　　（王军华  孟志勇）