本报讯 （记者 史书杰）商水县白寺镇卫生院全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，取得了经济效益和社会效益双丰收。

　　提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。该院继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设（如：建设输液大厅、病案室等）；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度，加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力地减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率90%以上；进一步完善了医院感染管理体系，有效控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。

　　该院以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度召开一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。

　　以病人为中心，构建和谐医患关系。该院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。积极开展“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平；在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程；推广“人性化、个性化、亲情化”的服务，让病人感受亲人般关爱；严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务” ，此举得到患者好评。