本报讯（记者 窦娜）8天长假，有人选择出游，有人喜欢“宅”在家里，或上网聊天、或看看喜欢的电视节目，让自己的身心彻底放松。“宅”在家里虽没有了拥堵的烦恼，但上网网速慢、故障维修不及时的烦恼陡然增加。昨日，记者从市工商局12315指挥中心获悉，节日期间，宽带服务成投诉热点。

　　中秋、国庆假期里，市工商局12315指挥中心共受理消费者诉求166件，其中咨询125件、申诉26件、举报15件，与去年同期基本持平。

　　数据显示，假期里有关宽带服务的投诉占投诉总量的近15%，问题主要反映在网速慢、出现故障维修不及时等方面。

　　消费者李先生投诉，本想利用假期在家上网与朋友聊聊天，可没想到安装的宽带怎么也上不去网，经询问，工作人员告知必须购买更换他们的新线才能上网。还有一些消费者反映，宽带安装不及时、费用不到期就停机等。

　　“针对假期里受理的申诉、举报案件，我们均已认真登记并及时分派至辖区工商部门进行处理。”市工商局12315指挥中心负责人提醒消费者，消费时一定要索要消费凭证，一旦发生消费纠纷，请及时拨打12315和工商部门取得联系。

　　线索提供：简锋