本报讯 （记者 侯俊豫 通讯员 王治坤）王店乡党委、乡政府始终高度重视信访稳定工作，近期，该乡通过畅通信访信息渠道，准确处理信访信息，综合运用信息，进一步加大了信访信息工作力度，切实推动了信访工作良性化开展，有力地维护了社会稳定，促进了社会和谐。

　　畅通信息渠道，构建信访信息平台。完善了乡村两级信访信息网络，以乡信访办为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，纵向体系是乡村二级信访信息管理工作，横向体系是乡机关内部职能科室以及县驻乡部门之间信息沟通网络。同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报，如在固定场所设置举报箱，公开举报电话，设立网上举报信箱，在领导下访过程中乡镇纪委积极发挥作用，参与活动获取信息，对各渠道捕捉到信访举报信息后，进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报。

　　准确处理信访信息，把握信息机遇。乡信访办坚持细排查细化解，对搜索到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，对排查出的问题，按照“属地管理、归口负责”的原则，明确了具体包案责任人，限期处理。同时，积极开展部门间协调，开展大接访活动，对信访举报人和办案人员实现“双向”承诺制，一方面要求信访举报人提供信息真实准确;另一方面，工作处理问题必须迅速，让信访举报人选信访调查组，参与协助调查或参与听证，让信访人了解真相，打消疑虑。

　　综合运用好信息，维护社会和谐。一是实施反馈，对受理、办理、办结信访件，既对信访人进行反馈，又对信息员反馈，听取信息员对其反映的问题的处理意见，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人、信息员向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。对在信访信息工作中做出突出成绩的信息情报员及时进行奖励，通过优化举报环境，鼓励、引导信访信息员积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用，不断促进社会和谐。