本报讯（记者 卢好亮 通讯员 刘清俊）为提高群众对人口计生工作的满意度，郸城县人口计生委采取“五化”措施，扎实推进“诚信计生”创建活动。

　　规范政务公开，推动计生公开常态化。郸城县以人口计生网站、电子显示屏、便民服务平台、公开栏为载体，制作审批和服务项目流程图，规范了服务办事程序。在县电视台公开向社会做出服务承诺，在县人口计生委机关、县人口网设立了岗位监督台。同时，印制融法律法规、优惠政策、优生优育、致富信息为一体的宣传品10万份，提高了政策法规的公开透明度。

　　坚持依法行政，促进服务管理规范化。县人口计生委严格依法服务管理，严守“两个纪律”规定，坚持计生行政执法责任制、公示制、信息反馈制和执法过错责任追究四项制度。同时，制定了《郸城县关于进一步加强社会抚养费征收管理工作的通知》，做到依法征收社会抚养费，规范执法行为，提升执法水平。

　　强化便民服务，做到细心服务优质化。县人口计生委在便民服务中心设立人口计生窗口，在行政村设立了便民服务代理室，推行服务代理人员坐班制，推行首问首办制、限期办结制等便民服务制度，实行“限时服务、即时服务、上门服务、预约服务”，组织各级计生干部为群众免费代办各类人口计生证件及其他证件，做到“一站式管理、一条龙服务”。

　　完善利导机制，落实政策服务综合化。郸城县全面落实国家奖励扶助政策，制定了以教育、医疗、扶贫、生产、生活及意外事故六大救助体系为主要内容的利益导向机制，相关部门在教育、医疗、林改、移民搬迁、农村危房改造、生活救助、生产帮扶、扶贫开发中，优先帮扶、救助计生家庭。同时，筹措资金帮扶农村计生家庭发展农村主导产业及创业就业，推动了农村计生家庭创业工程的健康发展。

　　畅通信访渠道，实行信访化解延伸化。县人口计生委开通了“12356”阳光计生服务热线，设立举报箱、公开举报电话，推行领导下访、回访、定期接访制度，畅通群众的诉求渠道。严格执行群众点名接访、线索集体排查、案件责任追究等制度。同时，结合“三问三解”活动深入村组一线，走访了解情况，做好思想沟通，化解群众诉求，减少信访回头率，提高群众满意度。