本报讯（记者 杜少华） 11月1日，鹿邑县委书记陈志伟来到县信访接待中心，热情接待来访群众，面对面受理群众诉求，让上访群众满意离去。县法院、检察院、公安、民政、劳动、规划、卫生等单位负责人陪同接访。

　　上午8点刚过，陈志伟就早早地来到信访大厅。8点半左右，家住鹿邑县邱集乡大王行政村的秦兰芝来到信访大厅，陈志伟立即起身为老人让座。来访人反映，由于占道堆放煤堆导致其孙子因交通事故严重受伤，要求赔偿。听了来访人的诉求后，陈志伟当即安排法院、公安部门针对案件紧盯、快办。在了解到其家庭困难时，陈志伟安排民政部门根据情况给予救助。秦兰芝的事情得到妥善解决，满意地离开了。

　　随后，陈老汉带着他的诉求申请来到信访接待大厅，反映其子在今年2月12日被人杀害，要求领导督促有关部门尽快处理并赔偿损失。陈志伟一边耐心听，一边在本子上做着记录，并询问公安部门案情进展程度。陈志伟要求公、检、法等部门要快侦快办，司法部门要对受害者提供法律援助。

　　一上午，陈志伟认真听取每位来访者的陈述。上访群众来自各个阶层，反映的问题也各有侧重。陈志伟耐心倾听，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并不时做好记录，耐心细致地做解释工作。问题涉及哪个部门，他就让在场的主要负责人作出解释。能现场解决的，立即现场解决，不能现场解决的，限期解决。对无政策和法律依据，时间跨度长、人事变革大的历史遗留问题，陈志伟和有关部门负责同志敞开心扉，真心诚恳地为他们释疑解惑，来访群众的一件件烦心事在入情入理的解释中化解，一个个“疙瘩”在和风细雨的言语中消融。