鹿邑刘先生（159XXXXXXXX）：我今年10月份用自己话费的积分和现金在鹿邑县玄武镇刘高林营业厅买了一部手机。过了两天，我发现手机充不上电，我找到该营业厅，他们说是电池有问题，给我换了块电池。我回家之后，手机又出现充不上电的问题。我拿着包装盒再次来到该营业厅，营业厅工作人员给我检查了一遍说是手机有问题。我要求换手机，他们说只保修不调换手机。我觉得手机修好能用也行，便同意他们修，结果他们以没有保修卡为由不给我修手机。当时买手机的时候他们只给我开了发票，根本没有给我开具手机保修卡，新买的手机只用了几天便束之高阁，刘高林营业厅就是这样对待消费者的？这样的问题到底该找谁处理？

　　记者  李一  整理