本报讯 （记者 杨光林 通讯员聂钰坤 孙娟）项城市城乡居民社会养老保险办公室在方便群众、让群众满意上下功夫，把握一个目标、抓住两个重点、推行三项服务，为城乡居民提供更加方便、优质的服务。

　　把握一个目标。以人人享有社会养老保障、实现城乡居民社会养老保险全覆盖为目标。截至目前，项城市城乡居民参保68.76万人，参保率达到95%，为周口市在全省率先实现城乡居民社会养老保险全覆盖作出积极贡献。

　　抓住两个重点。一是重点做好居民参保缴费；二是重点做好待遇领取人员按时、足额领到养老金。截至目前，项城市两年共收缴保费1.16亿元，为60周岁以上老人发放24个月养老金共计2.05亿元，社会化发放率达100%。

　　推行三项服务。一是推行文明阳光服务。不仅为居民提供一看就懂的业务流程图，而且在干净、整洁的服务大厅内配备了饮水机、报刊栏等设施。二是推行便民利民服务。在各镇、办事处设立“一站式”便民服务平台，分设咨询台、登记处、信息采取处、保费缴纳处，为居民提供“一站式”服务。为方便参保人员领取待遇，与邮政银行协调配合，在各乡镇邮政储蓄所设立专门的领取窗口，将服务窗口前置。为方便群众咨询问题和查询信息，设立专门的咨询电话，全天候、无障碍直接解决群众的诉求，让群众足不出户就能得到满意的答复。三是推行高效便捷服务。在实际工作中贯彻落实好“三项制度”，即首问负责制、限时办结制和服务承诺制，从而让群众准确、及时地接受到反馈信息。