刘湾镇卫生院创建于1975年10月，地处豫皖边界，服务人口33500人，是一所集预防、保健、医疗救治为一体的国家“一级甲级”综合性医院。

　　该院在院长李治伟的带领下，坚持 “以病人为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的服务理念，把优质服务做到位，为人民群众健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极贡献，受到了各级领导的充分肯定和社会各界的好评。

　　该院占地面积25亩，资产总计200多万元，科室齐全，技术力量雄厚，拥有舒适的病房及先进的医疗检测设备。骨科、高血压病科、皮肤科、糖尿病科是医院的特色科室。医院为了进一步提高医疗服务水平，在原有的基础上又更新了彩超、大型X光机、多普列、心电图、脑电图、进口血液分析仪、凝血四项、心电监护系统等大型设备。该院按国家“五室”建设标准要求，改扩建了手术室、消毒供应室、妇产科产房、急救科、档案室等。   

　　该院健全规章制度，实行每天早8点点名制度，保证医护人员有效上班时间；为减轻患者负担，从解决患者看病贵问题做文章，制定住院费用一日清单制度和医疗服务价格公示制度，做到“三禁用、三坚决”（能用老药，禁用新药；能用常规药，禁用特效药；能用低档药，禁用高档药；各项检查可查可不查的坚决不检查；能用低价药治疗的坚决不用高价药；可住院可不住院的病人坚决不收住院），同时全面推行“一站式服务”，简化就医流程，千方百计降低医疗费用，构建和谐医患关系，此举得到患者称赞。

　　该院为优化服务质量，增设了门诊导医台，落实总值班，增加夜间值班人员，做到随叫随到，急诊即来即看。该院切实为患者提供贴心周到、温暖舒心的医疗服务，恪守医德大爱，构建和谐医患关系。医德医风代表一个乡镇卫生院的形象，事关兴衰存亡。该院始终把“以病人为中心，视病人如亲人”作为服务宗旨；实行全天24小时值班制，急诊和首诊负责制，消除病人就诊“三长一短”现象；实行挂牌上岗，热情接待每一位患者，遵守诊疗技术操作规范，合理检查合理用药，科学救治；严格按照物价部门规定的药品价格销售；在服务上该院做到“六个一”服务，即一张笑脸相迎，一声问候沟通，一把座椅相待，一瓶开水暖心，一张明白卡解惑，一声安慰相送。来医院就诊的患者逐年增多，此举得到患者称赞。

　　新农合工作稳妥运行，当地群众得到实惠。该院严格执行“六条禁令”，加强内部管理，外树医院形象，严格监管医护人员，最大限度的使参合农民受益，凡是来医院就诊的患者，都能感到该院的服务热情，诊疗技术水平高，收费合理，不开大处方，不乱检查，报补及时等。

　　医患关系的和谐，在医院的发展当中起着举足轻重的作用，为构建融洽的医患氛围，该院积极为群众办好事、办实事，认真落实各项惠农政策。一是实行参合农民全县就医“一卡通”和出院当即补助制度。参合农民持合作医疗证可以任意选择县内定点医疗机构就医，门诊患者采取家庭账户资金递减补助，住院患者出院当天即可领取补助资金。二是简化就诊程序。为方便患者就诊，该院调整布局，简化环节，实行划价、收费、取药等窗口科室“一条龙”服务。同时，该院推出了“一次就诊终生朋友”和免费看车、免费供应开水、免费加工饭菜的“三免”服务，同时对住院病人车接车送。部分手术实行“单病限价”，药品降价，设立了健康咨询电话，对患者进行健康回访，答疑解惑、指导康复，并积极开展下乡巡诊、义诊、送医、送药，免费举办健康知识讲座，大大缓解了群众看病难、看病贵问题。

　　让该乡居民人人享受基本公共卫生保健。2010年开展的9项基本公共卫生服务工作已在北杨集乡实施，乡、村两级医疗卫生人员都参与为当地百姓免费建立居民档案工作。该院利用各种形式大力宣传，使广大城镇居民了解到疾病从预防开始，很大程度上改变了一些群众的不良习惯。对高血压、II型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导，对高血压病患者进行严格认真的筛查和监管，为了达到一人不漏，医护人员对群众都要进行几次血压测量，严禁弄虚作假。乡、村两级医务人员不分昼夜加班加点，建好居民健康档案，真正体现了广大医务工作者对百姓的服务真情。截至目前，该院为０～７岁儿童接种疫苗共计１１４２０针次、为群众免费健康体检１０９５４人、孕产妇系统保健免费４７６人、０～６岁儿童健康体检２４７２人、慢性病健康检查２３４３人，此举得到群众好评。

　　（记者 史书杰）