民生无小事，事事总关情。上周，新闻110受理的来电与群众的生活息息相关，包括工农路南段出行难、川汇区现役军人家庭优抚款何时发、户口为何一年未补录、集体户口如何办理二代身份证等问题。记者对群众的每个来电都进行了详细解答并认真记录，一般线索与相关部门协调解决，重要线索进行深入采访。

　　针对市民孙女士反映的工农路南段出行难问题，记者与市交警支队及市火车站相关负责人取得联系，目前该路段已经铺设了立体双黄线，火车站货运线路也将于1月15日搬至新火车站，届时交通拥堵问题将得到有效缓解。现役军人优抚款今年起我市城镇义务兵才首次发放，针对市民王先生的疑问，市民政局给予了耐心解答。户口补录问题与市公安局户籍科联系后，户籍科工作人员积极与热线群众进行联系，开通绿色通道、简化工作流程，目前已将户口补录。2013年1月1日起，第一代身份证全面停用，市公安局户籍科在解答市民关于集体户口如何办理二代身份证的问题后，通过报社刊登了科室的值班热线，希望能为广大市民提供更加便捷的服务。对于其他热线，记者也及时联系了相关部门，努力做好市民与政府沟通的桥梁。

　　本周，新闻110仍将与您同行。如果您遇到烦心事、突发事、疑难事、新鲜事、有趣事，请及时拨打本报新闻热线：8202345、 8282345。记者 赵金