本报讯  （记者 窦娜）元旦假期，我市各大商场、超市消费红火，随之而来的是消费投诉也不少。记者昨日从市工商局获悉，三天假期里，市12315申诉举报中心共受理消费者各类咨询、申诉、举报70件，其中，咨询40件、申诉28件、举报2件。

　　12315申诉举报中心工作人员介绍，今年元旦假期里消费者咨询、申诉、举报的案件较往年同期有所减少。申诉的热点主要集中在家电售后服务和网购物流配送不及时等方面。

　　西华县消费者肖先生申诉称，不久前，他在网上购买了一件物品，经查询，一个星期前物品已经到达西华县一快递公司，但迟迟没有配送。肖先生打电话询问什么时候自己能收到物品，工作人员却告知派送时间不确定。迟迟拿不到自己购买的物品，肖先生很是着急，无奈之下，他拨打12315求助。接到电话，12315工作人员对肖先生反映的情况进行了纪录，并转交西华县工商局处理。

　　“消费者所反映的申诉、举报案件经值班人员记录后，在12315受理投诉网络上转交当地工商部门查处。”市12315申诉举报中心负责人简锋告诉记者，一般情况下，7日内消费者可得到反馈处理意见。 

　　线索提供：张勇