本报讯 1月4日，项城市范集镇镇领导张继伟一到办公室就翻开办公桌上的“信访台账”，一页一页地认真察看“信访台账”中记录的信访问题，思考着“信访台账”中记录的信息还有哪些没有解决，已处理的问题中还有几家没有回访。上班第一件事翻看“信访台账”已经成为他的工作习惯。

　　“信访台账”记民事。“下基层、听民声、解难题、办实事”活动开展以来，该镇在党员干部中开展了“信访台账”记录制度，镇直党员干部每人一本“民情日记”，一本“信访台账”，实行信访问题一事一账，接访处理全程记录。

　　“信访台账”解民忧。对“信访台账”中记录的信访问题，实行限期承诺办结制，特殊情况不超两个工作日。镇班子成员每周开展一次“信访台账”信息通报会，对“信访台账”中存在的棘手问题进行专题“会诊”，着力研究解决群众反映的久拖不决的问题。

　　“现在的干部解决问题就是快，我几天前反映给驻村干部的地亩补贴问题，不到一个星期就给解决了，而且还把纠正了的地亩补贴本送到了俺的家里！”日前，因地亩补贴本上名字错误而发愁的该镇党庄行政村村民邓世广高兴地说。

　　目前，该镇通过“信访台账”记录信访问题103件，已解决96件，回访94件，回访满意率达100%，有7件信访正在追踪化解中。

　　（顾永庆 刘永华   靳留青）