——访省政协委员、市中心医院副院长崔颖

　　记者 吴继峰

　　“优化医生执业环境和患者就医环境，构建和谐医患关系，是解决当前‘就医难’问题的关键。”省“两会”召开期间，省政协委员、市中心医院副院长崔颖就如何构建和谐医患关系，接受了记者采访。

　　崔颖委员说，近年来，医患纠纷大量涌现，医患矛盾逐渐突出，医患关系呈现出对立化、暴力化等特点。医患纠纷的增多，严重干扰了医疗工作秩序，影响了群众就医和医务人员的执业环境，成为影响社会和谐安定的障碍因素。医生接诊怕患者找茬，患者就医怕医生不负责任。“同一战壕的战友”互相戒备猜忌，又怎么能够共同抵御疾病？

　　崔颖委员认为，形成医患矛盾，不可否认确实有部分医务人员服务意识不强，缺乏对待患者的耐心和责任心，态度冷漠，不注重医患病情沟通，让医患之间拉开了距离，产生了隔阂。但是，由于医学常识的相对缺乏，很多时候患者对医务人员的误解，也是造成医患关系紧张的重要原因之一。医患纠纷解决机制缺失、社会舆论推波助澜，也在一定程度上放大了医患矛盾。

　　崔颖委员建议，要从三个方面入手解决问题： 一要增加诊疗过程中的透明度和开放度。医务工作者在诊疗过程中应充分告知患者或患者家属诊疗、用药的必要性、合理性，诊疗过程中应充分尊重患者的知情权和选择权，让患者及家属做到心中有数。二要加强医德医风制度建设，进一步规范医务人员的言行和服务行为。三要探索建立医患纠纷人民调解机制，引入第三方调解医患纠纷。可以组织离退休医学专家、法官、律师等方面的人员参与调解。凡是医患纠纷，只要医患双方申请调解的，就由该组织进行调解。依靠第三方调解机构，确保调解工作的独立性、客观性和公正性。为保证医患纠纷人民调解组织的中立性，该调解委员会应实行免费调解。