民生无小事，事事总关情。上周，民生热线受理的来电与群众的生活息息相关，包括太康县王先生反映的“停电压负荷，养殖小区大量家畜被冻死”后续追踪、郸城县董先生的户口被“锁”无法办理二代身份证以及川汇区赵女士反映新华步行街入口通行不“顺畅”等等问题。记者对群众的每个来电都进行了详细解答并认真记录，一般线索与相关部门联系并解决，重要线索进行深入采访。

　　针对“停电压负荷，养殖小区大量家畜被冻死”的事，记者进行了深入调查，经过电力部门与沿线乡镇、村委多方协调、沟通，输电线改造工程已于1月18日全部完工，目前3个乡镇已恢复正常供电。户口为啥被“锁”？二代身份证能不能办？市公安部门及派出所的相关负责给出了答案：一代身份证到期被收回后，户口也就跟着“注销”了，如果董先生想换领二代身份证，需要先到居（村）委会开具证明，然后再携带户口本原件，重新到派出所办理相关手续，并由派出所登记后向县一级主管户籍的公安机关申报后方可办理。对于新华步行街入口通行不“顺畅”问题，本报也将及时与有关部门进行沟通，及时做出报道，努力做好桥梁的作用。

　　本周，民生热线仍将与您同行。如果您遇到烦心事、突发事、疑难事、新鲜事、有趣事，请及时拨打本报的民生热线：8202345、 8282345。《民生面对面》栏目将会继续关注社会热点、焦点和群众关心的难点、疑点，把基层群众想解决的问题反映出来，及时传达给政府和相关部门，使问题得到尽快解决。   

　　记者 李瑞才