近日，商水县电业局百名民情联络员深入乡村，提前为即将返乡的30万农民工印制用电联络卡，明确本辖区业务负责人和故障抢修人员的姓名、联系电话等，一旦有了相关需求，即可直接与当事人联系，受到群众好评。

　　时下，社会在加快发展，百姓诉求逐渐趋于多元。以往传统的经营模式和服务理念，已与时代渐行渐远。服务创新正全面融入百姓生活。当前，是进入迎峰度冬的关键时节。企业靠什么提升品牌，抓住客户？归根到底，靠的是细节，是服务。要正视百姓的需求，思维方式由“硬性”变“软化”，服务由“粗放”转为“精细”。最好的办法还是要沉下身子，与百姓面对面交流，为百姓“点对点”服务。要走入千家万户，听取百姓的心声和期盼，不能只限于发布信息的单向传播，更重要的是互动，要有针对性解决难题。

　　当然，“点对点”服务不是一蹴而就的。只有从细处着手，小事着眼，才能以人为本让百姓得到贴心的帮助；只有付出艰辛和努力，才能将服务做得更细，更实，真正赢得市场、赢得发展。