□记者  陈永团  高洪驰

　　核心提示

　　2013年2月16日，农历正月初七，周口市车管所业务大厅内人群熙熙攘攘，仅上午就有1500多人办理相关业务。为了节省群众办事时间，所长周长青中午购买了盒饭，和民警们一起在业务大厅内“聚餐”，休息几分钟后立即又投入到了工作中去。这只是车管所民警工作的一个真实写照。据悉，2012年以来，周口市公安局交警支队车管所党支部一班人坚持把车驾管工作“为民生服务、为当地群众服务”作为推进社会管理创新的着力点和落脚点，认真研究当前车驾管工作发展的新特点，准确把握车驾管工作面临的新形势、新任务，努力提升车管民警的整体素质和服务能力，延伸服务触角，构建服务网络，全力推进车管所正规化建设，实现了车辆管理工作的整体新跨越，唱响了便民、利民歌。

　　苦练内功树形象

　　打铁需要自身硬。为提升车管所民警新形象，构建和谐警民关系，周口市公安交警支队车管所在规范化管理、优质服务上下工夫，苦练“内功”。

　　狠抓基础设施建设，实现岗位设置、业务流程标准化。按照公安部确定的业务流程规范，实现机动车业务受理审核、牌证发放、驾驶人受理、发证、归档的“一窗式”服务体系。群众办理业务，只需将合法、齐全的材料交给受理岗民警，就可以在休息区内等候，业务手续实行内部传递，有效避免了“车托”、“车贩”代办手续欺诈群众的现象。

　　严格执行国家《机动车安全运行技术条件》、机动车安全防护装置和车身反光标识标准。实行“谁检验、谁签字、谁负责”的责任制，坚持“三不受理”，即不见申请人身份证明原件不受理，不见医院体检证明不受理，申请人情况与所提供的资料不一致不受理。

　　强化监督制约机制，落实考核奖惩机制。加大内部监督考核力度，从岗位职责、内务管理、纪律作风、窗口服务等方面入手，建立了32项内部监督管理制度，用制度管人，用制度约束人，建立健全了岗位监督、领导监督、网上监督和社会监督等全方位、多层面的监督体系，保障了车管所人员的公正廉洁办证。

　　延伸服务便民生

　　车管所根据全市车驾管工作实际，借鉴外省市先进经验，审时度势，以延伸服务触角、岗位前移等手段让车驾管工作服务民生、贴近群众。

　　在车管所业务大厅内制作了车驾管业务流程图、公安部123号令和124号令一百问宣传栏，每个业务收费项目、价格全部上墙公示。群众办什么业务一看就一目了然。同时大厅每日都有值日警官和导办员，负责办事群众的咨询和办理业务指导。

　　在全市机动车销售公司中开设机动车登记服务站，并对已开通的服务站增加服务项目，扩大服务范围，从而分流车管所机动车登记业务，进一步满足群众的需要。目前，全市已开设6个机动车服务站。此外，为了方便群众，还授权项城、郸城、鹿邑、西华、太康、沈丘交警大队发放本辖区内除客车、危险化学品运输车、校车以外的车辆年检合格标志。

　　主动上门为多车单位服务。车管所民警深入基层，主动到本地大型的汽车销售企业和客运公司参加新车检验工作，改变了以往各个汽车销售企业所销售的新车自己送到车管所检验的流程，解决了汽车销售企业和多车单位的大难题，切实维护了企业的利益。

　　实现车辆检验全覆盖。车辆检验全部实行社会化，全市除商水县外每个县市均有机动车安全技术检测机构，车主可就近进行车辆检验，车辆检验全部实行远程核发检验合格标志。进一步向县级车管所下放业务权限。目前，各县市车管所可办理驾驶证补换、审验等业务，减少群众往返奔波之苦。

　　领导务实筑堡垒

　　火车跑得快，全靠车头带。要打造一支顽强善战的战斗队伍，必须先有一个坚强的领导班子。车管所所长周长青同志，患有严重腰椎间盘突出，严重时疼得无法坐下，经常是站着办公，被称为“站着的车管所长”。2012年，他的家属患重病前往北京住院治疗，他克服身体和家庭的种种困难，一直坚持工作在一线。教导员李杰每天都是最后一个离开单位，副所长李国林每天第一个上班，副所长马三智业务能力强，年轻干劲足，支队源头办、车管所两边跑，经常加班加点工作。

　　去年8月份，位于太昊路与中原路交叉口，占地面积6700平方米的新建车管所完工，车驾业务大厅可以受理新、旧车及驾驶证补、换等各类车驾管业务。为使搬迁工作不影响各类业务办理，搬迁过程中，车管所提前筹划，认真组织，全体民警加班加点，从8月3日至8月8日，仅用5天时间，就完成了所有办公用品和近200万机动车和驾驶员档案的搬迁工作，并顺利投入正常的业务办理工作，整个过程高效、快捷、安全、顺利。

　　正是有了一支能打善战的队伍，才取得了辉煌的业绩。据统计，2013年元月份至今，车管所共办理机动车业务37.6万余笔，其中，注册登记7.8万余笔，转移登记1.9万余笔，抵押登记4466笔，转入1.3万余笔，机动车年检14.6万余笔，补、换行车证等其他业务11.1万笔；共办理驾驶证补、换15.6万笔，其中补证4.37万笔，换证10.89万笔，转入3228笔；满分学习1.01万笔，注销登记8626笔，驾驶员年度体检10.28万笔，转出1.216万笔，驾驶人审验等其他业务10.5万笔。

　　重拳打击“伪中介”

　　长期以来，在车辆各类证件办理中，被称为二道贩子的非法中介严重影响着车管所的管理工作。为彻底清除二道贩子，车管所成立了由支队党委委员、车管所长周长青任组长，教导员李杰、副所长李国林任副组长，业务大厅和各机动车服务站负责人为小组成员的清理整顿活动领导小组，领导小组下设办公室，副所长马三智任办公室主任。由车管所、太昊派出所、城管大队和黄淮市场四家组成联合巡逻队，每天对车管所周围摊点、二道贩子进行清理、打击，长期保持对非法中介、二道贩子打击的高压态势。截至目前，已抓获二道贩子17人，清理车管所周围摊点30多个，有效维护了车管所工作的正常开展。 在打击非法中介的同时，积极配合公安机关对网上逃犯的抓捕工作，2012年以来，车管所民警在办理业务时，通过网上比对，抓获网上逃犯12人，为市公安局网上追逃工作作出了一定的贡献。

　　面对取得的荣誉，车辆管理所一班人并没有满足，所长周长青表示，在今后的工作中，车辆管理所将进一步结合业务性质，不断更新服务观念，牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，认真总结经验，创新工作思路，克服困难和不足，扩展落实亲民、利民、便民服务措施，强化服务功能，完善各项制度，规范车辆和驾驶人管理工作，将车辆管理所打造成服务窗口的典范，保质保量地完成各项工作！