本报讯 （记者 窦娜）昨日，拿着经销商赔偿的2000元现金，消费者钱先生很是满意。

　　钱先生称，两个月前他在周口市铁路精细建材城某板材商行购买一批板材用作家庭装饰，当时谈好的价格为每张83元。在装饰过程中，装修师傅无意说一句：“这样的板材一张60多元。”说者无心，听者有意。钱先生立即找专业人士对板材进行价格鉴别，随后又发现板材开胶、做成的衣柜柜门有自然脱落现象，需要重新修理、喷漆。为此，钱先生夫妻二人多次找到经销商讨回损失，但经销商一直没有给予任何答复。无奈之下，钱先生于2月25日拨打了12315进行申诉。

　　2月25日，市工商局开发区分局东环路工商所接到市工商局12315消费者申诉举报中心指令后，迅速与钱先生取得联系，并组织工作人员进行调查。在调查中，工作人员发现，钱先生购买的板材确有裂缝、开胶问题。随后，工商人员走访了辖区三家板材销售商，了解了板材出现的裂缝、心空、开胶等问题，得知板材的价格不等质量也有区别，特别是小厂家生产的板材质量会差一些，装饰工程也可用，但工程质量无法保证。当工商人员拿着钱先生现用的板材与经销商店内65元/张的板材对照完全一样时，经销商无话可说，表示愿意接受调解。

　　最终，双方达成调解协议，钱先生欠经销商货款2640元不再支付，经销商另赔偿钱先生装饰损失费2000元。对此，工商部门提醒广大消费者：在购买商品或者接受服务时，一定要到证照齐全的商店，索要购货发票或（服务）凭证，保管或留存好购买实物样品、三包服务卡和商家承诺的相关证据，以便自己的合法权益受到侵害时，能够保护自己的权益不受损害。

　　线索提供：简峰 黄书峰