事件回放：消费者袁女士于2012年5月2日在西华县城关某生活超市周大福珠宝黄金首饰柜组，以1680元的价格购买4.3克千足金黄金戒指一枚，买后佩带十天左右戒指出现变色现象，找商家更换时，商家要收取70元的折旧费，消费者不解，随拨打12315热线，要求经销商给个说法。

　　维权结果：经执法人员调查，戒指出现变色、染色现象，是因为消费者与银戒指共同佩带造成的，依据《消费者权益保护法》、《河南省消费者权益保护条例》及《河南省黄铂金及珠宝玉石饰品消费争议解决暂行办法》等有关规定，消费者购买商品时，经营者应当说明和标明商品的正确使用方法，所以经营者应当承担一定的责任。经组织双方进行调解，商家无条件给予免费更换，并免收折旧费，消费者表示感谢。 

　　12315提醒: 一、黄金首饰不要和银首饰合在一起存放，以免互相碰撞和磨擦而使足金首饰表面变银色。黄金戒指与铂金戒指同戴一手，容易引起两者相互磨擦，使黄金戒指表面局部蹭上铂金发白。二、黄金首饰因长时间佩戴由于汗液等因素，渐渐失去光亮，这是正常现象。如遇到这种情况，顾客需将首饰交回珠宝店清洗便可解决。三、汞对黄金表层有腐蚀作用，高级化妆品中，常含有少量的铅和汞。黄金首饰如果经常与化妆品接触，时间久了，就会使首饰表面出现白斑。因此，佩戴黄金首饰时，要尽量少与化妆品接触。如果遇到这种情况，到专业首饰店处理一下，白斑就会去掉。也要避免接触含有化学元素的蔬菜液汁，如芥菜汁、菜花液汁，以及鱼鳞等。四、避免做粗重工作时穿戴金饰，尤其是戒指类。五、因为黄金首饰的硬度低，在佩戴时要轻拿轻放，切忌与硬物相撞、相擦，严禁扯、拉、拽。特别是钻石，因硬度不同会引起互相磨擦而刮花, 故应以首饰盒独立存放。线索提供：简峰