开栏的话：

　　又是一年“3·15”，在日常生活中，我们每一个人都是消费者，有着各式各样的消费经历。当我们的权益受到侵害时，是否曾拿起法律武器来维护自己的合法权益？当在消费过程中产生疑问时，又是否曾到相关部门咨询过？近日，记者走访了市工商局12315消费者申诉举报中心、市消协，挑选了一些消费者比较常见的消费侵权案例，以期通过事件回放、维权结果及工商人员的提醒，让广大消费者合理消费，依法正当维权。