在享有 “华夏先驱、九州圣迹”之称的周口南大门， 有一座环境优美的高速公路收费站——宁洛高速漯周界公司周口收费站。该站于2001年12月15日通车运营，现有员工53人，其中女员工占80%，被誉为周口的“三八岗”、“木兰站”。近年来，周口收费站遵循“大道之行、中和为本”的核心价值观，奉行“畅行大道、畅享生活”的企业使命，坚持“以心为心、以信求信”的服务理念，以争创“全国巾帼文明岗”为载体，以全面提高女职工综合素质为目的，动员和组织女员工学习新知识、树立新观念、创造新业绩、建设新生活，打造了一支“爱岗敬业、真诚服务、业务精湛、巾帼建业的收费服务队伍，实现了管理标准规范化、制度建设精细化、站务管理军事化、文明服务常态化，先后获得“省级文明单位”、“省级青年文明号”、“河南省五星级收费站”、“河南省巾帼文明岗”、“周口市文明服务示范窗口”等荣誉称号，树立了河南高速公路良好的社会形象。 

　　“半边天”撑起“一片天”

　　高速公路既是公益性事业也是服务型行业，工作的根本目的就是为社会服务、为司乘服务。为了更好地搞好服务，周口收费站根据“巾帼文明岗”创建要求，确立了打造“一流管理、一流服务、一流团队”的指导思想，开展了一系列工作：一是健全创建组织。站里成立了以站长为组长的创建“巾帼文明岗”领导小组，广泛吸纳收费一线的女班长、女党员、女共青团员作为主要成员，制定了创建制度及工作目标，充分调动女员工的积极性，发挥“半边天”作用。二是开展岗位练兵。站内组织开展军事训练及评比活动，培养员工爱岗敬业、团结进取、吃苦耐劳、甘于奉献的团队精神；开展收费业务技能竞赛，调动员工学业务、练技能的劳动热情，提升收费队伍的整体业务水平；开展文明服务竞赛活动，增强员工的服务意识，规范服务标准，提高服务质量，提升服务品质。三是加强思想道德建设。近年来，该收费站先后组织了“我为谁工作”演讲比赛、“十八大精神”学习座谈会、反腐倡廉电影教学、商务礼仪音像教学等丰富多彩的活动，既丰富了员工的业余文化生活，也进一步引导广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观。四是注重员工培训。站里重点从交通行业相关的政策法规、高速公路管理规范、公司各项管理制度到标准化的作业流程等，组织员工集中培训，进一步巩固专业知识，提高专业技能，真正为巾帼建功增光添彩。在近几年的河南省高速公路收费员职业技能大比武中，周口收费站先后有3名收费员被省厅授予“优秀选手”称号。

　　“软实力”支撑“硬实力”

　　有人把企业管理分为经验管理、科学管理和文化管理三个阶段，其中文化管理是企业管理发展的必然趋势，也是企业管理的最高境界。周口收费站在漯周界公司“大道文化”的引领和指导下，经过总结和实践，建立了模式化管理文化、标准化管理文化、“6S”品牌服务文化、军事化管理文化、以站为家的“家”文化、“读一本书”的学习文化、“畅行大道”的安全畅通文化、行为统计管理文化及“自我检查、自我提高”的自我管理文化等九种文化。这些文化不是空洞的说教，具有很强的可操作性，寓管理于文化之中，实现了文化与管理的有机结合。该收费站通过倡导和践行九种文化，实现了“有为之举、无为而治”的管理效果。为亮化服务窗口，树立漯周界高速良好的社会形象，周口收费站实行以“面向司乘面带微笑、文明用语、文明手势、仪容仪表和普通话”为主要内容的文明服务“五项”达标管理，多角度拓展文明服务外延，并完备医药、茶水、修理、消防、救护等便民服务设施，开展“好导游、活地图”竞赛活动，增设“道路交通咨询”服务等，全方位提高文明服务层次和服务水平。经过多年的努力，周口收费站已实现从原来制度式的“硬性”约束转变为现在标准化与文化紧密融合全新的管理模式。

　　“好业绩”彰显“好口碑”

　　周口收费站在内强素质、外树形象的同时，积极参与社会活动，关心公益、关爱社会，做责任企业。该收费站先后自发组织了为“5.12”汶川地震灾区、玉树地震灾区、云南干旱地区等灾区捐款活动，还积极响应市委宣传部、市文明委、市直工会等单位号召，开展春运期间服务农民工、“三夏”助农等活动。同时，志愿组织开展了为商水汤庄一中的贫困学生捐款、到周口市“夕阳红”敬老院义务劳动等一系列爱心活动。周口收费站正用实际行动诠释着“上善若水、大爱无疆”的深刻内涵，其热心公益、关爱社会的行为也多次被周口日报、周口晚报和周口电视台等多家市级新闻媒体报道，充分展现了周口收费站的巾帼风采，树立了漯周界高速良好的社会形象。