本报讯 (记者 吴继峰) 为给农民群众提供高效便捷的服务,构建服务基层群众、加快新农村建设的新平台,促进区域经济更好更快地发展,项城市三店镇以科学化、制度化、规范化、常态化为标准,积极探索和推进便民服务中心建设。
该镇根据乡镇便民服务中心的性质,结合本镇的具体实际,给予便民服务中心科学准确的定位,开设民政、计生、国土、妇联、农保等多个窗口。便民服务工作按照“只要方便群众就办、只要群众授权就办”的原则进行,不断拓展服务项目和服务领域,方便群众办理相关业务,为群众提供直接服务的前沿窗口。
该镇健全便民服务中心群众办事指南、中心管理制度、中心监督制度、中心工作人员绩效考核办法、中心人员分工和办事流程,创建运行机制,统一制作便民联系卡,同时将工作职责、人员分工、办事流程、服务制度上墙,即方便群众办事,也有利于监督落实。
他们首先加强规范运行的制度建设,如政务公开制度、一次性告知制度、代理服务制度等一系列制度性规范;其次是对中心窗口的工作人员严格把关,选派精通业务的同志到窗口工作,保证所有窗口能够及时受理。
同时,该镇狠抓日常运行,提升服务质量,便民中心由主要领导轮流值班,值班期间,不定时对各个窗口的值班人员进行查岗,确保人员按时到位。