事件回放：2012年9月6日，消费者韩先生申诉称：刚在市区一家4S店买了一部新车，提车时发现挡风玻璃膜破损，我拒绝提这部车，要求更换新车，但是该店经理不同意。

　　维权结果：经市工商局专业分局交通工商所执法人员调查，韩先生申诉情况属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经调解，4S店按韩先生的需求更换了新车。

　　12315提醒：一、购车前，应先查看用户手册与保修卡，注意标注的保修条款，可以有助于消费者选择商品和避免售后服务纠纷。二、交付订金时，应要求在票据上注明车型、颜色、价格以及提车日期，这样可以有效避免商家违约。三、检查车的发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期，这些都是标明一辆车“合法身份”的特征。合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致。同时，车型、功率、座椅数量、发动机等均要求说明书与实物一致。四、在购买进口车时，应仔细查验进口货物证明以及关税、增值税等各项应交的税单。否则，买到了手续不全的进口车，质量无法保证，在办理牌照时会因进口手续不全而无法上牌。五、若售后存在争议，经销商拒不履行保修条例或拖延处理故障，消费者可以及时拨打12315进行申诉。线索提供：简峰