市民李女士（电话135XXXXXXXX）：我是建设大道景秀北城的住户，从4月1日开始，我们小区内的保安和保洁就撤走了，现在小区内垃圾遍地，大门没人看，卖东西的商贩进出自由，晚上小区内的灯不亮黑漆漆一片，前几天晚上我的孩子还因此碰着了头。我和其他业主曾多次去物业问保安和保洁为何撤走，小区卫生什么时候得到改善，物业都是支支吾吾，左右推脱，说正在解决，但是如今已经过去半个多月了，物业还一直没有说法，小区内垃圾堆积如山，绿化带也遭到了破坏。作为业主，我们按时交纳着物业管理费，就是希望得到一个安全、舒适的居住环境，但是现在我们的权益受到了侵害，居住环境得不到保障，物业却置之不理，他们这种收钱不作为的行为实在令人气愤，我们的权利应该如何维护？（记者 窦娜 整理）