本报讯 近年来，市国土资源局坚持把国土资源信访工作放在工作首位，通过改变工作方式，积极化解信访积案，落实各项制度，创新工作机制，努力解决实际问题，来访人数和信访量大幅度下降，切实保证了群众利益，有效维护了全市社会的和谐稳定。日前，该局先后被周口市委、市政府和省国土资源厅表彰为“2012年度信访稳定工作先进单位”称号，这是该局连年获此殊荣。

　　主动改变信访工作方式。该局变上访为下访，直接倾听群众呼声，真心实意为群众办实事、解难题，密切了干群关系，促进了当地的经济发展。3月6日，局长余纪云带领相关负责人，深入项城市开展下访回访接待活动。在项城市国土资源局信访接待大厅，认真接待了一批又一批上访群众，同他们进行深入交流，倾听所反映的事项和要求。针对群众提出的农村土地综合整治规划问题、土地使用证办理、宅基地纠纷、非法取土、违法占地等方面的问题，余局长和相关科室负责人以及项城局的同志仔细介绍了有关政策、办理程序并根据具体情况当场提出了解决办法，明确了承办部门、责任人、办结时限和督办单位，确保问题按时得到解决。通过面对面交谈、心与心交流，现场协调解决问题，有效化解了涉土矛盾，解开了上访群众的心结，取得了很好的效果。

　　深入开展信访积案化解工作。为最大限度地化解涉及国土资源的社会矛盾，切实维护群众的合法权益，该局利用3个月时间在全市国土资源系统深入开展信访积案化解百日行动工作，集中对近几年来重点信访事项进行深入排查，对排查梳理出的信访积案逐一落实包案领导，落实责任单位及承办人员，提出化解措施和办结时限,严格落实“五个一”(即一件信访积案、一名包案领导、一个化解工作小组、一套化解方案、一套稳控措施)的要求，直接推动问题彻底化解。通过活动的开展，该局有效化解了18起国土资源信访积案，确保了全市国土资源信访总量持续下降，进一步减少了进京访、赴省访，维护了群众的合法权益和社会的和谐稳定。

　　完善信访稳定工作长效机制。为进一步加强和改进全市国土资源信访稳定工作，推进工作的制度化和规范化，建立长效机制，根据国务院《信访条例》规定，并结合本市国土资源信访稳定工作实际，该局进一步健全和完善信访工作机制：一是进一步健全和完善信访稳定工作领导机制。二是进一步健全和完善源头预防机制。三是进一步健全和完善接待受理机制。四是进一步健全和完善领导接访机制。五是进一步健全和完善应急反应机制。六是进一步健全和完善信访事项出口机制。七是进一步健全和完善信访稳定工作责任追究机制。

　　2012年，该局共接待群众来访 213批519人次，受理群众来信12 件、电话 109 次；办理省国土资源厅交办的信访案件32起，结案32起，结案率100%，办理的信访案件群众满意率达93%以上，未发生因工作失职引发重大影响的群体性事件、重大事故及进京赴省群体性上访案件和非正常上访案件，全市国土资源信访总量较去年同期大幅下降。 （李北斗  卢真珍）