本报讯（记者 杨光林 通讯员陈建华 余海彬） 2010年，项城市计划生育服务站被国家人口计生委授予“全国计划生育优质服务示范站”荣誉称号；2012年，该站被省政府授予“河南省人民满意服务站”称号。5月16日，周口市人口计生服务机构规范化建设现场会在项城召开，总结推广项城经验。周口市人口计生委主任时乃立对项城市在人口计生服务机构规范化建设上取得的成绩给予高度评价。

　　从2008年开始，项城市把计划生育服务站建设列为该市的“双十五”工程，专门成立了计划生育服务站规范化建设工作领导小组，项城市人口计生委把此项工作纳入重要工作事项，有一名副职领导具体负责此项工作的开展。项城市政府召开市长办公会，专题研究计划生育服务站规范化建设工作，决定投入专项资金800万元，用于基建工程和配套设施建设，明确了计划生育服务站规范化建设的目标任务，确保计划生育服务站基建工程当年完工、当年投入使用。同时，在建设标准上，严格按照国家人口计生委关于基层服务机构规范化建设标准，在河南省、周口市人口计生委科技部门的指导下，经过科学规划和设计，使计划生育服务站外部环境更加优美、科室布局更加合理，既体现了计划生育的人文关怀特色，又符合医学质量标准。

　　围绕优生、优育、节育、不育、育龄群众生殖健康等服务内容，先后组建了优生检测室、生殖健康检测室、男性健康检查室、不孕不育诊室等特色科室，不仅拓展了服务范围，而且提升了实力。先后投资300多万元，购置了力普刀、冷光治疗仪、四维彩超等一批先进的医疗设备，引进了液基薄层细胞学检查系统、医院管理系统等高技术项目6项，提高了服务质量和档次。建立科学的用人机制。严格资格认证，确保全员持证上岗，实行站长聘任制、副站长和中层干部公开选拔制等制度。先后公开选聘了1名站长、选拔了2名副站长、调整充实了8名中层干部。先后培养了外科、妇科、内科、影像科、检验科、麻醉科、康复科等学科领域带头人7名，分别把他们送往国家和省医疗部门进修学习，并规定外出进修人员必须拿到进修方合格鉴定，否则进修费用自理，做到去时有目标、回来有成效、实践有效益。招聘了4名高学历专业人才，有效保证了服务质量。同时，针对创建的特色科室，与人事、卫生等部门结合，面向社会多渠道公开招聘了一部分适用性人才，充实到临床工作岗位，确保了业务拓展的人才需求。

　　多次邀请周口市中心医院专家组来项城市计划生育服务站实地查看，进行一对一指导，规范医疗服务的各个环节。同时聘请24名地方知名专家、知名医生常年来站坐诊，特邀4名省内外知名专家、专科教授定期来站指导工作，以名医效应促进业务开展,为规范化管理提供智力支持。主动与省内外计生科研单位、医疗卫生单位、高等院校结成友好合作伙伴，签订合作协议，开设专家会诊转诊绿色通道。投资数十万元引进了国家免费孕前优生健康检查自动化系统和医院管理信息系统，与协作医院建立信息联网，实现了信息共享、远程会诊。

　　编制印发了《县级计划生育服务站规范化建设工作指南》，在规范管理和环节质量方面制定了一系列医疗规章制度和质量管理标准，并针对各项管理指标进行量化，定期开展监督检查，形成了质控网络体系。建立高标准的档案室，对病案进行分类管理，由专人负责医疗文书和档案的整理、检查、保管等工作，把好资料入档质量关，合格者方能归档。落实绩效考核机制，制订绩效工资考核方案，对每个人日常工作实绩及业务拓展情况进行量化考核，做到每月一考核、每月一兑现，提高了干部职工干事创业的积极性。

　　自从开展规范化建设以来，项城市计划生育服务站工作呈现出四种变化、两个提高。

　　一是医疗设施发生了变化，综合实力明显增强。先进的医疗设备和信息管理系统在医疗实践中的应用，进一步增强了服务站对危重和疑难病人的处置能力。二是管理机制发生了变化，操作流程明显规范。规章制度的完善、医疗质量控制标准的制定，提高了全员注重质量的意识，操作服务流程进一步规范。三是队伍素质发生了变化，服务水平明显提升。项城市计划生育服务站科主任平均年龄为35岁，医务人员专业理论水平和操作技能均有了明显提升。2012年，项城市计划生育服务站干部职工在医疗核心期刊上发表论文文章12篇。四是服务领域发生了变化，服务能力明显提升。通过开展医疗协作，拓宽了服务领域，增加了服务项目，妇科、不孕不育科优势更加突出，知名度和影响力进一步提高。

　　一是提高了群众满意度。2012年，在人民满意的基层站所的评选中，项城市计划生育服务站被评为“河南省满意的服务站”。二是提高了群众公信度。2012年，项城市计划生育服务站门诊接诊19640人次，住院治疗1389人次，门诊出院诊断符合率达98.73%，治愈好转率达98.34%，床位使用率达99.48%。