本报讯 上班时间到了，川汇区效能中心的电子监察系统大屏幕上显示，各岗位工作人员衣着整齐，做好了接待群众的准备工作。8点20分，办事群众陆续来到不同的服务窗口，交资料的、领证件的……络绎不绝，工作人员精神饱满，热情接待，办事群众高兴而来，满意而归……这是5月23日早上，笔者在川汇区效能中心电子监察屏上看到的场景。

　　该区围绕提高便民服务质量，采取“科技+制度”防范措施，完善电子监察，严格责任追究，实现了信息技术与行政监察业务的结合，促进了干部作风的转变和机关效能的提高。该区将10余家具有行政审批职能的部门全部进驻行政服务大厅，实行集中办公、高位推进，并依托电子监察系统，对窗口工作人员服务态度、办事效率，以及审批项目的咨询、申请、受理、办理、发证、发照、批复的全过程进行实时监督。同时，通过电子监察系统与各窗口业务系统连接，自动、实时采集每一项行政审批事项办理过程的详细信息，使区效能中心即时、全面、同步监察办公的全过程，形成了高位推进、运转协调的监督体系。在电子监察系统设置预警提示和纠错，将比较明确的违规行为归为预警提示类，可能涉及违规的行为归为异常纠错类，根据违规行为的性质和严重程度，设置了一般提示、质询、电子督办三种处理方式，督促有关窗口认真整改，科学、合理地推进工作。该区利用电子监察收集的结果，对各类行政不作为、慢作为、乱作为进行严厉查处，及时通报相关部门，指出存在问题，提出改进意见。电子监察系统的开通运行，创新了监督方式，实现了信息技术与行政监察业务的结合，推进了干部作风的转变，促进了机关效能的提高。

　　（李效贤 高明富 李亚楠）