为进一步优化服务环境，提高工作效率，郸城县南丰镇以贯彻落实中央八项规定为契机，以便民服务中心为突破口，创新工作思路，改进工作方法，以“三心”打造百姓口碑窗口，提升群众满意度。　　

　　热心接待办事群众

　　南丰镇对窗口服务人员开展业务技能再培训，要求每位窗口服务工作人员热情接待、耐心解释，坚持做到“三声”，即来有迎声、问有答声、走有送声，以一个微笑相迎，以一句问候暖心。同时，为方便群众办事，该镇又在大门口处设立群众工作站，由值班人员为办事群众提供咨询、引导服务，工作零距离，服务心贴心，将优质服务贯穿工作各个环节。　　 

　　真心解决反映问题

　　针对办事群众咨询中存在的问题，该镇要求窗口工作人员及时与各相关部门联系，通过多方面努力，解决办事群众反映的问题。今年以来，已收到群众反映问题176个，已解决169个，主要涉及惠农政策、计划生育、养老保险、低保申请等方面。

　　虚心接受群众监督

　　该镇设立举报箱，及时受理群众的举报、申诉，为群众提供便捷服务。同时，设立去向告知栏，明确办事人员去向，接受群众监督，激励工作人员切实转变工作作风，提高服务质量。镇纪委负责日常督促和检查，定期对大厅的办件情况、出勤情况等进行通报。