本报讯 (记者 王泉林 通讯员 聂建伟 谢君启)针对夏季气温攀高、酷热难耐的特点,县地税局加强办税服务厅管理,推出“夏日清凉”服务,深化纳税服务活动,深受纳税户欢迎。
一是打造清凉办税环境。办税服务厅人员每天提前15分钟上岗,提前打开空调,做好清洁工作,始终保持办税服务厅的整洁、凉爽;加强对空调、电脑、打印机等设备的检查、保养,保证机器正常运转。二是提供防暑降温药品。专门设置防暑降温服务区,精心挑选清凉油、藿香正气水等防暑降温药品,主动提供给有需要的纳税人,备足纯净水和纸杯,将空调调整到适宜温度,为纳税人送上清凉服务。三是注重文明礼仪。针对天气燥热、人员情绪容易激动的情况,要求办税大厅人员必须着装上岗,遵守考勤纪律,使用文明用语,讲话更和气,办税更热情,服务更周到,工作更细心,为纳税人提供一个和谐、轻松的办税环境。四是提高办税效率。该局要求办税人员熟练业务流程,坚守工作岗位,尽量缩短办税时间,严格落实延时服务、预约服务、限时服务、一次性告知等服务制度和承诺,压缩办税环节,简化办税手续,最大限度解决纳税人多头跑、重复跑的问题,提高行政效能。