本报讯 (记者 窦娜)夏季是空调使用高峰期,由此产生的空调消费投诉也日渐增多。记者昨日从市消协获悉,6月份以来,他们共接到有关空调的投诉48起,较上年增加50%。
市民李女士投诉称,3月份,她在市区一家电卖场购买了一台挂式空调。近日,她发现空调不制冷,找到售后,工作人员上门维修后,还是不制冷,此后,李女士再与销售商和售后联系时,双方互相推脱。
记者从市消协了解到,入夏以来,特别是近期,有关空调的投诉明显上升,主要问题集中在,空调不够制冷、售后服务不到位、维修收费混乱、送货安装慢等方面。
针对空调投诉不断升温的现象,市消协工作人员提醒消费者,在选购、安装空调时,要多了解情况,问清细节,不要轻易被经营者的“甜言蜜语”忽悠。比如,在选购方面,消费者要根据实际情况如房间大小、朝向、楼层高低等正确选择空调的类型;对空调主要部件包括空调压缩机、外壳、换热器等的质量要特别注意;根据需要合理选择带有附加功能如清洗、杀菌、防霉除臭、降噪音等功能的产品;应选择已取得安全认证标志、信誉好、售后服务好的企业生产的产品等。
此外,工作人员介绍,造成空调问题的集中爆发,也和许多市民使用空调的习惯有关。不热得受不了就不开空调,因此很多问题都要等到高温天开始使用才发现。特别是在五六月新装空调的用户,安装好之后却一直没有使用过,一些安装上的问题也要等到高温天才暴露出来。“建议新装机用户应在安装后试机一周,确认空调运行正常。”
线索提供:赵曼丽