本报讯 周口银行积极参与，全力配合，把创建省级文明城市视为提升周口银行优质文明服务水平、塑造周口银行良好形象和今后一段时期全行精神文明建设工作的重要内容，要求全行齐心协力，全面动员，推动创建工作扎实有序开展。

　　提升服务质量树形象。该行以“创建文明城市”为契机，组织全行从提高服务质量入手，以用户满意为标准，以全面方便客户为突破口，采取有关措施，增强服务意识，改进服务作风，以实际行动积极参与到“创建文明城市”活动中。该行将文明规范服务的要求和标准嵌入经营管理的各个方面，融入全行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，规范服务行为，提高服务效率。

　　强化宣传教育树新风。该行采取多种方式，充分利用周口银行营业网点多的有利条件，借助各营业网点广泛进行宣传，利用广告牌、宣传栏、LED屏及该行内部OA系统等，广泛开展宣传活动，使员工全面了解创建活动要求，自觉树立强烈的创建意识，争当文明市民。该行要求员工在工作生活中都要严格按照创建工作要求，自觉遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明、重礼仪、守法纪，积极维护和提升周口银行的良好形象，自学养成文明的新风尚。

　　创建文明窗口提升服务水平。该行以此次创建活动为契机，在全行开展“文明服务示范窗口”创建活动，从细节做起，增强服务意识。该行要求员工从我做起，从小事做起，从工作的每个细节做起，积极营造比、学、赶、帮、超的良好工作氛围，主动将诚信服务送到客户身边，以客户满意为目标，提供高效服务。该行从制度入手，规范文明服务行为，出台规范化服务管理办法，从统一着装、文明用语、微笑服务等行为准则以及操作规程、业务流程、岗位授权等管理制度方面，都明确规定员工的具体行为。

　　（顾永磊）