民生无小事，事事总关情。上周，民生热线受理的来电与群众的生活息息相关，包括垃圾遍地无人清运、建设大道西段路灯不亮等问题。记者对群众的每个来电都进行了认真记录和详细解答，一般线索与相关部门联系及时解决，重要线索进行深入采访。

　　部门工作效能和工作作风是民生热线反映最多的问题。小到门前路灯不亮、下水道被堵、小区频繁停电，大到城市交通、城市管理等，面对这些问题，部门和行业工作人员的态度如何？办事效率怎样？市民都有自己的切身感受。上周，市民宋女士反映，建设大道西段和银珠路的路灯一直处于“失明”状态，周边有两所学校和许多居民区，晚上大家出行很不安全，曾多次向市政部门反映，但问题一直没有得到解决。她希望，有关部门能够认真对待市民反映的问题，早日为老百姓提供安全的出行环境。

　　上周，有关城市管理和环境保护方面的电话也不少，市民不仅指出城市环境中存在的问题，还为我市创建省级文明城市提出很多建议。市民王先生说，每天早上经过大庆路与七一路交叉口都能闻到一股难闻的味道，后来发现是垃圾车上的一些垃圾散落在公路上所致。他建议相关部门加强管理，避免运输过程中对城市环境造成二次污染。

　　本周，民生热线仍将与您同行。如果您遇到烦心事、突发事、疑难事、新鲜事、有趣事，请及时拨打本报民生热线：8202345、8282345。本报会继续把您反映的问题及时地与有关部门进行沟通，真正发挥好桥梁作用。   

　　记者 窦娜