本报讯 （记者 刘琰） 8月14日下午，市委常委、纪委书记杨正超到市开发区调研信访工作。在听取市开发区关于信访工作的汇报后，他对信访工作干部提出五点要求：用心做、沉下去、勇担当、讲原则、自身硬。 

　　杨正超要求，一是用心做。无论哪个类型的信访工作都要用心去研究、用心去思考。很多问题都是没有用心做造成的，如果信访人来反映问题，仅接待接待，嘴上说研究研究，就把人劝回去，事后也不处理，这样一而再、再而三地对待来访人，群众就不会再相信，就会造成工作上的被动。所以，做信访工作一定要用心做。二是沉下去。现在一些领导干部在处理信访问题时，往往就材料看材料，就汇报听汇报，这样是做不好信访工作的。我们无论做什么工作都要沉下去，尤其是信访工作，更要到基层、到群众中间了解情况，认真听取他们的反映，看是否和事实相符合，是否合理合法，然后实实在在拿出处理意见，这样问题就好解决了。三是勇担当。无论是一个领导还是一个一般工作人员，做任何工作都要敢于担当、勇于负责。现在许多干部不敢承担责任，面对问题能推就推，能躲就躲，能拖就拖，怕得罪人，怕触及矛盾和利益，造成有些问题解决不了，越推越麻烦。四是讲原则。处理信访工作一定要按照法律法规去办，一定要以大局为重，一定要把人民群众利益放在前面。在原则面前敢于担当，坚持原则面前人人平等，遇事不能迁就，越迁就事越多。只要事实查得清楚，对缠访闹访的人就不能迁就，坚决依纪依法处理。五是自身硬。自身硬是领导干部做好工作的前提和基础。自身不硬，怎么要求别人？怎么推动工作？一定要廉洁自律，一级做给一级看，一级带着一级干，始终做到依纪依法、公平公正，始终做到心口如一、表里如一，以清正廉洁的良好形象和干净干事的实际行动取信于民。