宋海转
出租车是一座城市形象的窗口,更是城市文明的一张名片。随着城市文明创建活动的不断深入,我市出租车的服务质量总体而言较为理想,但也有部分出租车存在不文明现象,让城市文明受损、给城市名片抹黑。
比如,据《周口晚报》近日报道,有市民投诉,市中心区个别出租车在车辆计价器尚未进行调整的情况下私自涨价,这种欺客行为就是出租车不文明的典型。此外,笔者还看到过个别出租车司机在开车时,有吸烟、爆粗口、打电话、闯红灯、随意掉头、快速超车等不文明行为。
这些不文明行为,不仅有损我市的文明形象,也大大降低了道路行车的安全指数,不仅将乘客的安全置于危险境地,同时也是对自身安全的不负责任。眼下,文明创建迎检即将到来,擦亮出租车这张城市名片迫在眉睫。
从以往的经验教训来看,仅靠加强宣传教育来提高出租车驾驶员素质还远远不够,管理部门还要制定严格的服务标准和处罚机制,用制度建设来规范出租车行业的服务行为,同时要加大监督检查力度,使各项制度能够真正落实到每台车、每个人。管理部门还应联合出租车公司加强软硬件建设,给乘客营造清洁舒适的乘车环境。此外,乘客也应积极监督出租车驾驶员的不文明行为,形成全社会齐抓共管的氛围,这样才能从根本上解决个别出租车不文明的问题。
希望有不文明行为的出租车司机能自查自纠,自觉做到文明出行,为城市文明增添光彩,不负出租车乃城市名片之美誉。