鹿邑县人民医院是该县唯一一家二级甲等综合性医院，该院始建于1950年，占地21900平方米，业务用房建筑面积18000平方米。现有职工690人（其中专业技术人员560人），高级职称人员38人，中级职称人员102人，初级职称人员385人。编制床位304张，实际开放床位900张，是集医疗、预防、急救、教学及科研于一体的综合性医院，是鹿邑县三级医疗网的核心，承担着全县的公共卫生职能，是该县职工医保定点医院及新型农村合作医疗定点医院。
鹿邑县人民医院自今年由政府收回管理以来，以院长李涛为首的新一届院领导班子，以科学发展观为指导，以落实卫生工作会议精神为重点，以内抓管理、外树形象、协调发展为方向，狠抓作风建设、劳动纪律建设及环境卫生整治，职工精神面貌、医院环境大为改观，得到上级领导及社会各界一致好评。
多措并举 提升医院服务水平
新一届院领导班子千方百计加快医院发展，把医院的发展作为第一要务和医院工作的全部内容，立足把服务市场做大、把临床学科做强、把医疗技术做精，狠抓各项措施落实。该院致力于人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”、“科技兴院”战略，搭建人才平台，以此留住人才、吸引人才，靠人才带动学科建设，全力打造医院的技术品牌，增强竞争力，促进医院可持续发展；创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，积极探索和推行以服务第一为理念的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌；强化各项管理工作，坚持以人为本，加强医疗质量和医疗安全管理，加强医德医风和各项制度建设，以此规范医疗服务行为，堵塞各种漏洞，提高医院知名度。
履行职能 提升医疗服务质量
较好履行重大疾病防控等公共卫生职能。该院面对突发的H7N9疫情，按照上级部署，不推诿、不扯皮，迅速行动起来，成立H7N9工作领导小组、专家救治工作组、后勤保障供应组，筹措资金30万元添置医疗应急设备，建立发热门诊，得到了市局检查组的好评。
提升医疗服务质量。该院围绕“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）活动，全面加强医院管理工作。医疗质量是医院管理的核心。该院从狠抓医疗质量入手，严格落实医疗质量和医疗安全26项核心制度，开展医疗法律法规知识培训，强化“三基三严”训练，不断提高医护人员专业素质。定期开展护理操作技能比武，理论知识考试，病历、处方书写评比，传染病知识培训，急救演练等活动，并进行公示和奖惩。通过制度、职责的落实，开展规范化培训，进一步强化医护人员的专业素质和质量意识，逐步规范各种医疗行为，医疗文体书写质量明显提高，医院的服务能力不断得到提升，医疗安全得到保障，医疗差错和纠纷的发生明显减少。该院树立正反两方面典型，一是开展评选优秀医生、优秀护士活动，选出优秀代表，并予以奖励；二是及时对服务态度不好的工作人员进行处罚，树立积极工作、争当先进的良好风气。
注重人才 增设发展特色科室
营造浓厚学术氛围。该院大力开展尊重专家、学习专家、争当专家、尊重学术活动，重奖了一批在学术上有造诣、发表论文的专家，提高了广大职工的工作热情，营造了尊重知识、尊重人才的浓厚学术氛围。
加强学科建设，逐步完善人才结构。针对目前学科建设不甚规范、专科优势和特色不明显、人才断档的现象，该院准备将现有科室进行整合，拟增设血液病科、肾病科，争取实现科有重点、人有专精的格局。为了确保有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，该院选派10名学科骨干外出进修深造，同时提供优厚条件，积极引进高学历人才，并创造条件，使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有、人有我优、人优我新、人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。
文化引领 逐步改善就医环境
加强医院文化建设，增强全院职工凝聚力。该院支持群团组织活动，充分发挥群团组织作用，重视和加强对群团工作的领导，注重发挥工会、共青团在医院建设中的作用，利用妇女节、劳动节、护士节等节日，组织开展丰富多彩的活动，既活跃了职工文化生活，又凝聚了人心，树立医院新形象。
进一步改善就医环境。该院以整治环境卫生为抓手，发动广大职工对院内卫生及整体卫生进行清洁，制订详细的考评方案，全院卫生状况大为改观。该院在财力十分紧张的情况下，挤出资金对院内环境进行整治，完善了院内卫生基础设施，如硬化地面、粉刷墙壁等。医院的就医环境得到了改善，获得了广大患者的好评。
综合治理 切实维护患者权益
安全无小事，责任重于山。该院新一届领导班子十分注重医院安全，层层落实责任制，将综合治理纳入科室考核，努力做到“四到位”（制度到位、人员到位、设施到位、整改到位）。
该院大力推广普法宣传教育，采取听课、观看警示片、个人自学与理论考试相结合的形式，组织干部职工学习《执业医师法》、《护士管理条例》等法律法规，并组织法律知识考试，提高医护人员法律意识；加强医疗安全管理，制订医患纠纷预防处置方案，加强基础质量、环节质量和终末质量规范管理，强化院、科两级质控工作，保障医疗安全；依法加强对医疗废物的管理工作，根据《医疗废物管理条例》及有关规定，建立健全医疗废物管理制度，认真做好医疗废物的分类、收集工作，并送到有关部门进行集中处理，确保医疗废物安全有序管理，防止在院患者出现交叉感染现象，保护患者及家属正当权益。
该院重新修订了《医院财务制度》，并按照要求，将所有收支全部纳入财务部门统一管理，认真执行河南省医疗收费标准，对药品价格、收费价格进行公示，建立健全物价管理部门及领导小组，组织相关人员对收费价格进行定期检查，制定严厉的处罚措施，有效杜绝了乱收费、乱划价等现象的发生。同时，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，利用有效的管理方法和措施，制订成本定额计划，对成本形成的全过程进行控制，通过对药品、卫生材料消耗、管理费用和其他的控制，实现了成本最优化。该院已对60个病种实行了按病种付费，制定了详细的操作规范，排除了不合理用药、不合理检查，很大程度上缓解了群众看病贵、看病难的问题。
通过院领导班子积极的努力，该院干部职工工作热情高涨，思想、队伍稳定，鲜有不良现象发生，涌现出许多先进个人和先进科室，如外科、手术室医生多次拒收红包，内三科郭安然不计报酬，放弃休息日连续工作。为了更好地服务患者，该院医护人员每天提前半个小时上班、延长半个小时下班，检验科也是提前半个小时上班，此举得到了广大群众的好评。截止到6月底，该院共完成门诊量112357人次，收治住院病人13872人次，手术病人3196例，实现业务收入7098万元，病人综合满意度达到97%以上，收到表扬信12封、锦旗9面，树立医护人员良好的职业道德形象。
面对未来，该院院长李涛表示：“我们要抓住机遇，坚持‘以病人为中心’的服务宗旨，强化管理意识、安全意识、质量意识、服务意识，努力实现医院发展新突破，为鹿邑广大人民群众生命健康保驾护航。”
