本报讯  近年来，周口农行把发展电子银行业务作为服务城乡居民，提供方便、快捷服务的有效手段，不断倾斜资源，加强营销，提升服务，取得明显成效。截至6月底，该行累计开通法人类电子银行7427户，个人类电子银行165.2万户，电子银行客户总量居全省农行前列。

　　该行积极瞄准目标客户，开展针对性的营销。细分营销场所及营销目标，利用网点主营销阵地优势和电子银行体验区便利条件，由大堂经理负责开展大众客户电子渠道签约营销和交易的分流引导；利用个人贵宾客户系统筛选摸清优质目标客户电子银行产品开通使用情况，制定电子银行产品营销方案，在贵宾窗口、理财中心等重点区域，对贵宾客户逐一渗透销售网上银行、掌上银行等重点产品。细化营销活动，今年以来，相继开展“六进”综合营销、员工“1+10×N”营销、一所联百户以及“智行无疆 惠泽无限”电子银行智慧专项营销活动，凝聚全员智慧，深入挖掘客户需求和市场要求，持续掀起电子银行营销热潮。

　　该行不断完善各类电子银行经营渠道，加快发展步伐。依托全行网点建设，加大自助设备投入布放，去年以来，累计布放存取款一体机41台、自助服务终端51台、网银体验机23台、95599电话31部，做到自助设备、电子银行体验区对网点的全覆盖，形成设备规模与结构优势。着力发展离行式自助银行，累计布放了15台，有效延伸了服务半径。着力开展“惠农通”工程，依托“万村千乡市场工程”、农家店、诊所等载体，同时与服务新农保（合）相结合，集中人力、物力、财力，以智付通布放为重点，累计设立2478个助农取款点，改善了农村地区电子银行的使用环境。

　　该行还不断完善措施，为电子银行客户提供完善的服务。做好网点客户体验服务，柜员办理业务时提醒客户及时利用网点电子银行体验区设备下载证书或进行操作体验，大堂经理负责引导客户到体验区下载证书、辅导客户操作办理流程并提醒客户安全事项，通过对客户的不断培养和引导，实施柜面业务的有效分流。因地制宜加强客户上门辅导维护。对企业客户，指派专职客户经理负责重点客户电子银行产品应用维护等，挖掘和提升综合效益；对POS商户和智付通客户，在机具上贴上客户经理联系方式标签，随叫随到，同时加强客户巡检维护，切实提高客户交易的活跃度和贡献度。（彭涛）