为维护和保障广大电信用户合法权益，8月26日，省通信管理局向广大市民发出提示，市民如对所使用的电信业务或收费有异议，可向相关电信运营企业的客户服务电话进行咨询、投诉，如果15个工作日内未接到答复或对投诉处理结果不满意，可向省通信管理局电信用户申诉受理中心进行申诉，电话为0351-12300。

　　省通信管理局提示，谨慎、正确使用智能手机，使用无线局域网（WLAN/WIFI）上网时，最好关闭手机2G、3G移动网络的上网功能。切勿盲目下载、安装各类来源不明的软件。应及时关注上网流量使用情况，避免流量远超出套餐标准而产生高额费用。选择电信资费套餐时，一要详细了解套餐包含服务项目的计费原则、收费方式、资费标准、资费结构、适用时限等。涉及多项收费叠加时，要咨询清楚该项业务资费的具体构成，做到明白消费。遇到个人或公司以基础电信运营企业代理商名义上门销售电信业务时，请及时拨打基础电信运营企业客服热线查询该业务情况，并要求出具相关授权书合同或发票。

　　在防范垃圾短信方面，可通过手机端下载安装垃圾短信过滤软件，对接收到的垃圾信息应及时向工业和信息化部“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（010-12321）”进行举报；不轻信陌生号码发送的中奖等欺诈类信息，包括回拨“一声响”电话播放的欺诈语音信息；对涉及信用卡消费的欺诈信息，应及时向信用卡开户银行的客服电话核实。

　　使用免费试用业务应在免费试用期过后，及时查询是否被订制了此项业务。不要盲目开通电话营销业务，不要盲目参加手机有奖竞猜、有奖答题活动，不要盲目回复无资费提示的信息或网址链接。（人民网）