商水县姚集乡卫生院在院长张亚的带领下,努力提高服务质量,进一步加强医院管理,建立健全规章制度,取得了明显的社会效益和经济效益。
为提高服务质量,落实承诺,切实纠正行业不正之风,该院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,通过设立举报箱、公开举报电话、制作宣传标语、发放征求意见卡和社会问卷调查等方式,让群众参与到医院发展中来。同时,采取一系列惠民便民措施,解决群众看病难、看病贵等问题,医院行风有了很大改善,整体形象明显提升,得到患者称赞。
该院聘请专职人员打扫医院卫生,同时要求各科室人员上班前先打扫室内外卫生,每周进行卫生检查评比,做到医院干净整洁,每天的医疗垃圾及时焚烧;对医院花坛内的花草树木进行修剪、浇水施肥,为患者提供一个温馨、舒适的就医环境。
加强医疗质量管理,不断提高技术水平。该院狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时,护理记录详实;院长坚持每天查房,并积极参加危急症病人抢救;医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查,发现问题及时处理。
积极做好参合农民就医补偿工作。该院对出院参合农民,当日兑现补偿;对定点乡医上报的门诊小额补助及时先行垫付。今年上半年共补偿各类报补10604人次,补偿金额达61多万元,减轻了农民负担。