扶沟县练寺镇卫生院领导班子抢抓机遇，积极带领全院职工以全心全意为患者服务为目标，本着“质量为本、病人至上、爱岗敬业、争创一流”的经营理念，狠抓队伍建设，努力改善就医环境和医疗条件，得到患者信赖。 

　　抓好机遇，转变思想，更新观念。该院乘国家医改东风，提出了“抢抓机遇、苦练内功、外树形象、敢为人先”的工作思路，落实“医院是我家，发展靠大家”的团队精神，倡导了“以病人为中心”、以“人性化服务”为标准的医疗服务新理念，大力营造人心思干、人心思上的工作氛围。如今，该院工作人员上岗时衣帽整齐，工作期间举止端庄、服务热情、文明行医，精神面貌有了明显改变，受到了患者的一致好评。

　　改善条件，提高能力，夯实基础。该院注重硬件设施建设和服务能力的提高，多方筹措资金，改善办医条件，为病人创建良好的就医环境。同时，采取“走出去学、请进来帮”的办法，培养业务骨干，提高技术水平，为新型农村合作医疗的健康发展夯实基础、提供动力。

　　该院为改变医院整体形象，多方筹措资金20余万元，新建了1055平方米的病房楼，内设空调、沙发、彩电。该院更新了床单、被褥，增添了40余张新式病床，为患者提供了舒适的就诊环境。在资金紧张的情况下，该院又投资40余万元，修建了花坛，硬化了地面，增添了多项诊疗设备，使医院总体水平上了一个新的台阶。

　　医院要发展，人才是关键。该院始终把人才培养放在重要位置，近年来都要拿出专款，选派4—5名专业技术骨干到省级医院进修培训，学习先进的管理经验和服务理念，同时邀请副高级以上职称专家来院指导，为医院带来了新技术、新理念，医院的整体技术水平得到了很大提升。

　　温馨服务，打造百姓贴心医院。该院制定了58条便民措施，加强服务，提高竞争，服务承诺上墙公示；积极倡导人性化的贴心、零距离的服务模式，要求每名医护人员都要做到“礼貌为先、服务当头、关怀在心”，让每名患者都能享受到院内有人接、检查有个陪、出院有人送、回家有回访的便利服务。

　　该院推出导医服务，专门在病房大厅内设立咨询台，看到患者，导医主动上前进行问询，年龄偏大或行动不方便的病人，导医要全程陪诊，帮助病人找医生、交费、拿药。

　　该院的这些工作虽然微不足道，但却让每一位患者体会到了一片真情，拉近了彼此之间的距离，为构建和谐医患关系创造了条件。

　　在今后的工作中，该院将以十八大精神为指引，认真落实科学发展观，以优质的服务和优良的技术服务患者，为保障全镇人民群众身体健康和构建和谐社会作出更大的贡献。