本报讯（记者 刘俊涛 通讯员 郜敏）“话有处说、事有人办，足不出村诉求能够得到解决。”如今，在太康县板桥镇，群众诉求渠道畅通，达到小事不出村、大事不出镇，信访工作抓到了群众心坎上。

　　板桥镇把信访工作放到农村发展稳定的大局去认识、去落实，紧紧围绕农村改革、发展、稳定大局，以群众呼声为第一信号，用群众工作统揽信访工作全局，形成抓信访的强大合力。

　　该镇成立了便民服务中心,整合乡镇有关部门力量，财政、城建、社保、民政等部门集中办公，主要政务集中办理、代理，群众诉求集中受理，让群众少走一段路、少进一扇门，方便群众说事、办事、减少上访量。

　　为把矛盾化解在基层，把问题解决在基层和萌芽状态，该镇又聘请镇里已退休的老干部、原支部书记，在镇里有威望、热爱公益事业的人，在镇司法所任民事调解员，负责处理一些小矛盾和问题。

　　对信访工作实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、效能考评制和责任追究制等6项制度。加大乡镇信访工作“一把手”工程的落实力度，“一把手”敢于靠前指挥，敢于正视矛盾，敢于面对面听取群众意见，对涉及全局的上访问题进行处置。

　　乡镇机关干部同时按照“一线工作法”的要求，叫响“一星期办一件，一月解决一个问题也是成绩”的口号，由镇领导带队，深入村户调查研究，与信访当事人交心谈心，及时了解和收集反馈信息，做到“事事有落实，件件有回音”,注重从源头上解决信访问题，信访答复率、办结率均为100%，最大限度地维护了信访人的合法权益。