本报讯 （记者 李凤霞 通讯员 李冬）今年，扶沟县人大常委会充分发挥人大代表在服务发展大局、维护社会稳定、促进社会和谐中的重要作用，进一步做好新形势下群众工作，推动了全县人大信访工作延伸，对代表和来访人员反映的问题，坚持“三结合”，做到“三落实”，实现了见面率、落实承办重点办复率、满意率三个百分百。

　　坚持把承办建议与单位职责相结合，落实承办责任。根据各部门的工作职能，按照对口负责的原则，建立具体承办对象、分管负责人、人大各工委负责人三级责任制，为建议的办理落实奠定了基础。

　　坚持把规范办理程序与提高办理质量相结合，落实承办措施。把建议办复率、见面率和满意率三项指标纳入乡镇年度人大工作考核内容，同时规范办理程序，按照“件件要见面”的要求，加强与代表沟通交流，共商解决办法，最后根据实际情况，将办理结果向代表及来访人员如实进行反馈。

　　坚持把加强督办与维护稳定相结合，落实承办重点。各乡镇人大把涉及人民群众关注的热点、难点和焦点问题，通过人大代表听民声、表民意、献良策，及时有效地将矛盾和问题化解在基层，把不稳定因素消除在萌芽之中。同时，将所反映的问题作为重点，加大跟踪督办力度，力求让代表和信访人满意，维护了社会的和谐稳定。