本报讯 （记者 杨光林 通讯员朱培波）11月5日，在项城市电业局营业大厅，由于客服人员提供的热情周到服务，一张张业务办理告知单转交到了客户手中。想办理啥业务，就有啥业务办理清单即“便民单”，这是该局为提升客户满意度而推出的又一服务新举措。  

　　以往，在客户来营业大厅办理业务时发现，因对业务流程一知半解、不能记清楚需要提供的材料等原因，时常发生遗漏或错拿材料的情况，延误了业务办理时间，还要来回多跑腿，致使客户常常心生不满。为了解决这一问题，该局在广泛调研和征求客户意见的基础上，根据不同业务类型整理出不同内容的书面告知书和资料模版，每个环节需要提供哪些资料、如何填报申请资料、不同的业务在提供资料时有哪些注意事项等都变得一目了然。  

　　自从“便民单”推出后，客户到项城市电业局办理业务感觉方便多了，满意度大增，好评如潮。