川汇区赵女士（电话159xxxxxxxx）:我家住在中州路老百货大楼附近的新街小区，两个月前，银龙水务公司的抄表员在没有来我家查看水表的情况下，直接把我家用水量写上213吨，当时我家水表显示170多吨。于是，我打电话给抄表员询问情况，抄表员说：“写多了没事，等你家的水用到213吨时，我再去你家抄水表。”听他这么说，我想着家里的水用也是用，就没追究。可是等到10月份，我家水表显示181吨，抄表员在213吨的基础上又加了12吨。我打电话质问抄表员，213吨的水还没用完，为什么还要多加12吨？我要求抄表员取消12吨的用水量，但抄表员态度十分恶劣，“如果不交12吨的水费，我就有权利停你家的水，我说你用多少就用多少。你就是找到董事长，这个12吨也取消不掉。你只要交了这12吨的钱，我以后两三个月都不去你家抄水表了。等你家的水表什么时候用到225吨，我再去抄。”听到抄表员这么说，我就跟他理论，可抄表员当即对我破口大骂。自来水公司的工作人员就是这么服务消费者的吗？由于抄表员失职造成的损失，为什么由我们住户来承担？

　　记者 李一 整理