畅通渠道倾听百姓呼声，充满深情地解决热点难点问题。上周，民生热线受理的来电包括东新区西华路垃圾成堆惹民怨、自来水公司“霸王”收费、新民街多盏路灯损坏等问题。记者对每位群众的来电都进行了详细解答并认真记录，一般线索与相关部门协调解决，重要线索进行深入采访。

　　上周，川汇区赵女士反映银龙自来水公司“霸王”收费的问题，记者联系了该自来水公司的相关负责人，负责人表示，已经同赵女士取得了联系，当面向赵女士表示了歉意，并退回了多收赵女士的12吨水费。随后，记者对赵女士进行了回访，赵女士对处理结果表示满意。

　　上周，市民李先生反映新民街北段多盏路灯损坏，两个多月了一直没人管。在这里，我们希望相关部门能尽快将这段路的路灯亮起来，方便市民出行。

　　本周，民生热线仍将与您同行。如果您遇到烦心事、突发事、疑难事、新鲜事、有趣事，请及时拨打本报的民生热线：8202345、 8282345。本报会继续把您反映的热点、难点问题，及时地与有关部门进行沟通并做出报道，真正发挥好桥梁作用。

　　记者  李一