本报讯 （记者 孙智 通讯员 郭力铭 陈晓东 辛曼） 11月19日8时许，县长民生热线接到群众反映，沈丘县城北关某居民区下水道被堵，造成居民区排水困难。热线工作人员迅速赶赴现场，落实情况后立即联系相关单位。当日上午9时，分管县领导现场办公。下午，下水道被疏通。

　　民生无小事。沈丘县委、县政府围绕如何贯彻落实党的群众路线和关注民生问题不断深入探索、创新渠道，通过打造县委权力、党务、政务“三公开”和县长民生热线等便民服务平台，认真倾听民声，切实解决民情，回应群众关切。县委书记皇甫立新深有感触地说：“让老百姓诉求有门，反映有果，尽最大努力为老百姓排忧解难，就是开展党的群众路线教育活动的生动实践。”

　　县委权力、党务、政务“三公开”，打造阳光政务，解决群众办事难。该县围绕县委、县政府权力运行的“关键点”、事关群众贴身利益的“关注点”和易于产生腐败的“风险点”，在全县设置4000多个党务政务公开栏、LED显示屏和系统查询机，将全县所有部门的职能、领导分工、联系电话号码及审批事项办事流程，尤其是涉及群众利益的医保、低保、各类惠农补贴发放等实际问题进行全方位公开，让群众全面了解各项信息，办事更加方便。

　　开通县长民生热线，畅通渠道听民声。该县实行电话、手机、网络、短信、人访“五位一体”的受理模式，认真听取群众诉求、了解群众愿望、解答群众难题。县长民生热线开通以来，解决了大量涉及征地拆迁、上学就医、水电气等民生问题，倾听了民意民声，回应了群众关切。县长刘国庆告诉记者，县长民生热线开通4年多来，共接到群众来电来访14883起，电话交办及现场解决9941件，批转受理件4962件，办结率100%，群众满意率93.8%。

　　依托电子政务平台，完善便民服务体系。该县把全县44家职能单位全部纳入县行政服务大厅，为群众提供“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的便捷高效服务。通过开通“网上政务大厅”，37家有审批职能的县直单位与县电子政务平台实现链接，实现了“外网申请、内网审批、网上办理、电子监察”。白集镇农民刘征想在镇上开一家农资超市，到工商部门一申请，当天就把营业执照拿到手了。他告诉记者：“我在网上查阅了办理营业执照的各项流程后，带全证件只花了不到1个小时就办好了。”与此同时，该县22个乡镇办全部设立便民服务中心，代办辖区内各种行政审批和便民服务事项。同时，558个行政村也设立了便民服务站，确定村级代办员，为群众开展免费代办服务，形成了以县行政服务中心为主体、乡镇办便民服务中心为纽带、村便民服务站为基础的县乡村三级便民服务平台。