本报讯 （记者 王锦春 岳建辉） 邻居之间因为20棵小麦吵红了眼，拔刀相向。紧要关头，调解员一番苦口婆心平息了事端。婆媳之间家庭琐事闹翻天，双双都要寻短见。危急时刻，调解员摆事实讲道理稳住了阵脚。调解员出色工作，让商水县老城街道办事处大量的民事纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。3年来，老城街道办事处调委会每年受理民事纠纷110余件，调解率100%，调成率98%以上。日前，该调委会被司法部评为“全国模范人民调解委员会”，牢牢筑就维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　商水老城街道办事处地处城乡接合部，不安定因素复杂。该办成立了13个调解委员会、52个民调小组，且每个小组均有多名调解员。3年来，畅通的调解网络先后排查发现不安定因素230多个，有效化解了矛盾的发生和激化。2012年7月，辖区某村因坑塘管理不善致2名儿童溺水身亡，死者家属表示要上访。调解员第一时间掌握了这个信息。随后，办事处、村、组三级多位调解员从不同岗位赶赴现场，有的帮助维权，有的做思想工作，最终使儿童家长与坑塘主达成赔偿协议，平息了即将发生的集体上访事件。

　　老城街道办事处人民调解员几乎都由村组干部兼任。家庭矛盾、邻里纠纷、打架斗殴等，这些危险的场面，别人围着看热闹，调解员却要冲进“风暴”中心解决问题。他们能调解、爱调解，除了掌握一定的调解技巧外，最重要的还是付出了真心真情。曹营村的调解员王大娄自己不会抽烟，每每去调解时总要给别人买烟。前不久，当地发生一起交通事故致人死亡，受害方家属与肇事者因赔偿问题迟迟达不成协议，在当地造成负面影响。王大娄每天早晚必去现场，连续调解了30多天，甚至自费请相关人员吃饭，多方努力最终使这一事件得到妥善解决。

　　某村一位居民常年上访，调解员王群柱多次去他家想方设法交朋友。这位居民要办喜事，王群柱主动拎着礼品前去恭贺，忙前忙后，如同自家的事。这位居民终被感动，表示不再上访。

　　调解不是和稀泥，法治思维与法治方式才能解决根本问题。该办事处司法所的王俊峰主持调解7年有余，成功调解近500起各类大小纠纷，如今已拥有律师资格。他把法律视为调解员手中的“尚方宝剑”。司法所为调解员订阅了《人民调解》等法律书刊。调解员经常收看《今日说法》等法制电视栏目。每遇纠纷，调解员均能从法律的角度找到化解的“良方”。调解员还经常走村串户，把好的调解事例讲给大家听，从而提高了广大干群的法律意识，从源头上减少了矛盾的发生。